Asistenti

K čemu to slouží

V sekci Asistenti si organizace vytváří vlastní AI asistenty, kteří odpovídají z vašich znalostních bází — z dokumentů, textů a webových stránek, které jste do Doubleros nahráli. Asistent může například radit zákazníkům s výběrem kurzu, odpovídat týmu na otázky z interních postupů nebo se cíleně vyptávat a připravit vyhodnocení.

Modely, API klíče a technická nastavení spravuje Doubleros. Vy určujete účel, zdroje a chování.

Postup ve zkratce: připravte znalostní bázi → vytvořte asistenta → vyzkoušejte odpovědi → dolaďte ho → zapněte (publikujte) → členové s ním chatují.

Kde to najdu

V levém menu klikněte na AI a potom na Asistenti.

K seznamu asistentů se dostanete i z AI → Nastavení, kde se asistenti spravují (pozastavení, mazání) — viz Nastavení AI.

Co vidím na obrazovce Asistenti

Obrazovka AI → Asistenti je seznam asistentů, se kterými můžete chatovat:

Prvek	Kde je	Co dělá
Vytvořit asistenta	vpravo nahoře	otevře formulář nového asistenta (jen s právem vytvářet asistenty)
Hledat	nad seznamem	filtruje asistenty podle názvu
Karta asistenta	v mřížce	obrázek, název, štítek typu, popis (nebo „—“), případně štítek Web vyhledávání; kliknutím na kartu otevřete chat
Stránkování	pod seznamem	zobrazí se, pokud je asistentů víc než 10

V seznamu jsou jen zapnutí (publikovaní) asistenti. Rozpracovaného, připraveného k testu nebo pozastaveného asistenta najdete v AI → Nastavení.

Jaké typy asistentů existují

Při vytváření si vybíráte ze dvou typů:

Typ	Jak pracuje
Konverzační asistent	odpovídá na otázky a vede přirozenou konverzaci podle vašich zdrojů (výchozí typ)
Otázkový a diagnostický asistent	nejprve cíleně zjistí potřebné informace a teprve potom vytvoří výsledek podle vašich zdrojů

Starší asistenti, vytvoření před zavedením průvodce, mohou mít na kartě štítek Vlastní, Spravovaný, Kouč, Diagnostika nebo Znalosti. Nové asistenty těchto typů už v aplikaci nevytvoříte.

Než vytvoříte asistenta

Než začnete, musí existovat alespoň jedna znalostní báze s alespoň jedním zpracovaným zdrojem. Bez ní se ve formuláři zobrazí „Nejprve přidejte a zpracujte alespoň jeden kvalitní zdroj.“ a tlačítko Vytvořit a vyzkoušet je neaktivní.

1. Znalost připravte v AI → Znalosti — postup je v kapitole Znalosti.
2. Počkejte, až se zdroje zpracují. Zdroje, které ještě čekají na kontrolu, asistent nepoužije.
3. Ověřte, že máte právo AI → Asistenti → Vytvořit (a pro další úpravy Upravit).

Celý řetězec od prázdné znalostní báze po hotového asistenta je v kapitole Jak nastavit AI asistenta s vlastní znalostní bází.

Jak vytvořit asistenta

1. V levém menu klikněte na AI → Asistenti.
2. Vpravo nahoře klikněte na Vytvořit asistenta. Otevře se stránka Vytvořte asistenta ze svých zdrojů.
3. V kartě 1. Vyberte znalostní báze otevřete pole Připojené znalosti a zaškrtněte jednu nebo více bází. V seznamu jsou jen báze, které už mají připravený zdroj.
4. Pokud jste bázi právě připravili v jiné záložce a v seznamu ji nevidíte, klikněte na Obnovit seznam. Tlačítko Spravovat znalostní zdroje otevře Znalosti v nové záložce prohlížeče.
5. V kartě 2. S čím má pomáhat? vyplňte pole Co má asistent dělat?, například „Pomáhat zákazníkům vybrat kurz a odpovídat na otázky o jeho obsahu.“
6. Pokud chcete diagnostického asistenta, klikněte na Další nastavení a v poli Jakého asistenta potřebujete? zvolte Otázkový a diagnostický asistent.
7. Klikněte na Vytvořit a vyzkoušet (vpravo dole).

Pole	Povinné	Co znamená	Omezení / výchozí hodnota
Připojené znalosti	ano	znalostní báze, ze kterých asistent odpovídá	1 až 20 bází; jen báze s připraveným zdrojem
Co má asistent dělat?	ano	účel asistenta vlastními slovy	nejvýše 1 500 znaků
Jakého asistenta potřebujete? (v Další nastavení)	ne	typ asistenta	výchozí Konverzační asistent

Co se stane po kliknutí na Vytvořit a vyzkoušet: vytvoří se asistent ve stavu Rozpracovaný a otevře se jeho pracovní plocha. Název asistenta se vyplní ze začátku účelu, jazyk odpovědí podle jazyka, ve kterém máte právě přepnutou aplikaci. Konverzační asistent je hned připravený k vyzkoušení; diagnostický potřebuje doplnit diagnostický postup.

Rozpracovaného asistenta vidíte jen vy — ostatní členové ho neuvidí, dokud ho nezapnete.

Jak ověřit, že to funguje: na pracovní ploše je otevřená záložka Testování odpovědí. Položte otázku, na kterou je odpověď ve vašich zdrojích.

Co vidím na pracovní ploše asistenta

Pracovní plocha se otevře po vytvoření asistenta a vždy, když asistenta upravujete. Má tyto části:

Část	Kde je	Co obsahuje
Tlačítka nahoře	vpravo nahoře u nadpisu	Zapnout asistenta (při úpravě už zapnutého Zveřejnit změny), Upravit, Otevřít ostrý chat
Chat	vlevo	záložky Testování odpovědí (testovací chat) a Úprava pomocí AI (rozhovor, kterým asistenta měníte)
Nastavení	vpravo (na mobilu v záložce Nastavení nahoře)	pole asistenta v částech Základní údaje, Znalosti a zdroje, Chování asistenta a Externí šablona OpenAI, pod nimi panely Verze a porovnání a Kontrola kvality odpovědí; tlačítko Uložit je dole

Tlačítko Zapnout asistenta je neaktivní, dokud chybí povinné údaje (název, účel, publikum, výsledky). Když na tlačítko najedete myší, ukáže, co doplnit. Dokud máte v Nastavení neuložené změny, tlačítka jsou neaktivní — nejprve klikněte na Uložit.

Jak vyzkoušet odpovědi asistenta

1. Na pracovní ploše asistenta klikněte na záložku Testování odpovědí.
2. Napište testovací otázku a odešlete ji.
3. Přečtěte si odpověď. Pokud má asistent zapnuté Zobrazit odkazy na zdroje, pod odpovědí uvidíte Zdroje — ze kterých dokumentů a pasáží čerpal.

Testovací rozhovor nemění nastavení asistenta. Testujete vždy aktuální návrh, ne živou verzi.

Jak doladit asistenta přes rozhovor

Asistenta můžete upravovat tak, že mu napíšete, co chcete změnit — průvodce změnu zapíše do návrhu.

1. Na pracovní ploše asistenta přepněte v chatu na záložku Úprava pomocí AI.
2. Přečtěte si krátký popis nad chatem a napište, co má asistent dělat nebo co chcete změnit.
3. Do pole Napište svou odpověď nebo požadavek na změnu... napište, například „Odpovídej stručněji a vždy na konci nabídni odkaz na kurz.“ Zpráva může mít nejvýše 4 000 znaků.
4. Odešlete zprávu. Návrh se průběžně ukládá a změny vidíte v panelu Nastavení vpravo.
5. Přepněte na Testování odpovědí a ověřte, zda se asistent chová podle vašich představ.

Pokud se zobrazí „AI služba je momentálně přetížená nebo nedostupná…“, návrh zůstal uložený a neodeslaná zpráva je stále v poli. Za chvíli ji odešlete znovu nebo změnu udělejte v panelu Nastavení.

Jak upravit nastavení asistenta

1. Na pracovní ploše asistenta použijte panel Nastavení vpravo (na mobilu nahoře otevřete záložku Nastavení). Panel je stále otevřený, není to okno.
2. Vyplňte nebo změňte pole. Části Základní údaje, Znalosti a zdroje, Chování asistenta a Externí šablona OpenAI se rozbalují a sbalují; část s chybou zůstane viditelná. Část Znalosti a zdroje je rozbalená hned, Externí šablona OpenAI jen pokud je šablona nastavená.
3. Dole klikněte na Uložit. Zobrazí se „Nastavení asistenta byla uložena“. Vedle tlačítka je vidět, zda máte neuložené změny.

U už zapnutého asistenta nejprve klikněte vpravo nahoře na Upravit — vytvoří se nový návrh. Do té doby je panel jen ke čtení.

Pole	Povinné	Co znamená	Omezení / výchozí hodnota
Název	ano	název asistenta na kartě a v chatu	nejvýše 100 znaků
Co má asistent dělat?	ano	účel	nejvýše 1 500 znaků
Připojené znalosti (část Znalosti a zdroje)	ano	znalostní báze	nejvýše 20
Náhledový obrázek	ne	obrázek na kartě asistenta	obrázek, nejvýše 10 MB
Popis	ne	krátký popis na kartě	nejvýše 500 znaků
Pro koho je určen	ano	kdo bude s asistentem mluvit	nejvýše 1 000 znaků
Očekávané výsledky (část Chování asistenta)	ano	čeho má asistent dosáhnout	každý výsledek na samostatný řádek
Pravidla a instrukce	ne	jak má postupovat	každé pravidlo na samostatný řádek; nejvýše 200 pravidel, každé do 1 000 znaků (dlouhé pravidlo rozdělte na více řádků)
Hranice a zákazy	ne	co nesmí dělat nebo říkat	každá položka na samostatný řádek
Tón komunikace	ano	například profesionální, přátelský nebo stručný	nejvýše 100 znaků; výchozí je vyplněno anglicky „professional and friendly“ — můžete ho přepsat česky
Co má udělat, když odpověď nezná	ano	chování, když zdroje odpověď neobsahují	nejvýše 500 znaků; výchozí je vyplněno anglicky „Say clearly when the attached sources do not contain enough information.“ (jasně říct, že zdroje nestačí)
Teplota	ne	nižší = střídmější a předvídatelnější odpovědi, vyšší = víc volnosti	0 až 2, krok 0,1; výchozí 0,2
Web vyhledávání	ne	asistent smí hledat i na webu	výchozí vypnuto
Jazyk odpovědí	ano	jazyk, ve kterém má asistent odpovídat	Slovenština, Čeština, Angličtina
Zobrazit odkazy na zdroje	ne	odpovědi ukážou odkazy na použité dokumenty a jejich části	výchozí zapnuto

Část Externí šablona OpenAI je volitelná. Šablona doplňuje pokyny asistenta a její obsah se spravuje v OpenAI. Prázdné ID znamená, že asistent používá pouze nastavení v Doublerosu.

Pole	Povinné	Co znamená	Omezení
ID šablony (pmpt_…)	ne	identifikátor šablony v OpenAI	musí začínat pmpt_; nejvýše 200 znaků
Verze (prázdné = aktuální)	ne	konkrétní verze šablony	prázdné pole = aktuální verze

Diagnostický asistent má navíc část Diagnostický postup:

Pole	Povinné	Co znamená	Omezení
Cíl diagnostiky	ano	co má asistent zjistit a vyhodnotit	nejvýše 1 000 znaků
Informace, které musí zjistit	ano	na co se má uživatele zeptat	každá položka na samostatný řádek
Pravidlo dokončení	ano	kdy má otázky ukončit a vytvořit výsledek	nejvýše 1 000 znaků

Jak zapnout (publikovat) asistenta

Než začnete: návrh musí být úplný (tlačítko Zapnout asistenta není neaktivní), nesmíte mít neuložené změny v panelu Nastavení, všechny připojené zdroje musí být zpracované a potřebujete právo AI → Asistenti → Upravit.

1. Na pracovní ploše asistenta vyzkoušejte odpovědi v záložce Testování odpovědí.
2. Vpravo nahoře klikněte na Zapnout asistenta (při úpravě už zapnutého asistenta je to Zveřejnit změny).
3. Zobrazí se „Asistent byl publikován organizaci“ a vpravo nahoře se objeví Otevřít ostrý chat.

Co se stane: asistent přejde do stavu Publikovaný a objeví se v AI → Asistenti všem členům, kteří mají právo na konverzace s asistenty. Každé zapnutí se uloží jako nová verze.

Asistenta, který je ve stavu Připraven k testu, zapnete i z AI → Nastavení tlačítkem Publikovat organizaci.

Jak ověřit, že to funguje: vpravo nahoře klikněte na Otevřít ostrý chat, nebo otevřete AI → Asistenti — asistent musí být v seznamu. Požádejte kolegu, aby si ho otevřel.

Jaké stavy má asistent

Stav	Co znamená	Kdo asistenta vidí
Rozpracovaný	návrh se ještě nastavuje	jen ten, kdo ho vytvořil
Připravuje se	asistent se připravuje	jen ten, kdo ho vytvořil
Připraven k testu	návrh je potvrzený a dá se otestovat a publikovat	jen ten, kdo ho vytvořil
Publikovaný	asistent je zapnutý, členové s ním chatují	všichni s právem na konverzace
Pozastavený	asistent je vypnutý, ostré konverzace nefungují	jen ten, kdo ho vytvořil (v AI → Nastavení); v AI → Asistenti není

Štítek Nepublikovaný návrh v AI → Nastavení znamená, že k asistentovi existuje potvrzený návrh změn, který ještě nebyl zveřejněn.

Jak změnit už zapnutého asistenta

Změny zapnutého asistenta se dělají v novém návrhu. Živý asistent se změní až po zveřejnění.

1. V levém menu klikněte na AI → Nastavení.
2. U asistenta klikněte na Upravit. Otevře se pracovní plocha s novým návrhem (pokud už rozpracovaný návrh existuje, otevře se ten).
3. Změny udělejte v panelu Nastavení (nezapomeňte Uložit) nebo v záložce Úprava pomocí AI.
4. Vyzkoušejte odpovědi v Testování odpovědí.
5. Klikněte na Zveřejnit změny.

Pokud se zobrazí „Živá konfigurace se změnila nebo jde o starší návrh…“, někdo mezitím asistenta změnil. Přes Upravit v AI → Nastavení otevřete aktuální verzi a změny přeneste; původní návrh zůstává zachován.

Změna obsahu znalostní báze (nový nebo upravený zdroj) se po zpracování projeví u všech asistentů, kteří bázi používají — bez publikování návrhu.

Jak porovnat návrh s živou verzí a obnovit starší verzi

1. Na pracovní ploše asistenta posuňte panel Nastavení vpravo dolů.
2. Rozbalte panel Verze a porovnání.
3. U každé změněné položky vidíte vedle sebe Živá konfigurace a Návrh. Pokud jsou stejné, zobrazí se „Návrh odpovídá živé konfiguraci.“
4. V části Posledních 50 publikovaných verzí najdete starší verze (Verze 1, Verze 2…).
5. U verze, ke které se chcete vrátit, klikněte na Obnovit do nového návrhu.
6. Otevře se nový návrh s obsahem té verze. Vyzkoušejte ho a klikněte na Zveřejnit změny.

Obnovení samo nic nezveřejní — živý asistent se změní až po zveřejnění nového návrhu.

Jak zkontrolovat kvalitu odpovědí

Panel Kontrola kvality odpovědí porovná odpovědi asistenta s odpověďmi, které očekáváte. Funguje pro aktivního Konverzačního asistenta se znalostní bází a zapnutým zobrazováním zdrojů. Hodnocení dělá AI a není zárukou pravdivosti.

Jak přidat testovací otázku:

1. Na pracovní ploše posuňte panel Nastavení vpravo dolů a rozbalte Kontrola kvality odpovědí.
2. Klikněte na Přidat testovací otázku.
3. V okně vyplňte Otázka (nejvýše 2 000 znaků) a Očekávaná odpověď (nejvýše 6 000 znaků — správná fakta, nebo očekávané odmítnutí, pokud zdroje odpověď neobsahují).
4. Volitelně vyberte Očekávané zdroje (volitelné) — test ověří, zda vyhledávání našlo všechny vybrané zdroje (nejvýše 20).
5. Uložte. Otázku později odstraníte tlačítkem Odstranit.

Jak spustit kontrolu:

1. V panelu zvolte, co kontrolovat: Uložený návrh (aktuální návrh) nebo Živý asistent.
2. Klikněte na Spustit kontrolu.
3. Potvrďte okno — kontrola spotřebuje kredity a pro každou otázku vytvoří odpověď a hodnocení.
4. Běh se zobrazí v seznamu se stavem Čeká ve frontě, Probíhá, Dokončeno nebo Selhalo — spusť nový běh a s počtem úspěšných otázek (např. 8/10). Zobrazuje se posledních 20 běhů.

Jeden běh musí mít 1 až 50 otázek. Dokud kontrola probíhá, Spustit kontrolu je neaktivní.

Jak chatovat s asistentem

Než začnete: asistent musí být zapnutý (Publikovaný) a potřebujete právo AI → Asistenti → Konverzace (Vlastní nebo Zobrazit).

1. V levém menu klikněte na AI → Asistenti.
2. Klikněte na kartu asistenta. Otevře se chat.
3. Pokud asistent pracuje s proměnnými, nad polem pro psaní se zobrazí část Proměnné — do polí „zadejte hodnotu...“ vyplňte požadované údaje.
4. Napište otázku do pole Napište zprávu... a odešlete ji.

Na obrazovce chatu je vlevo seznam vašich konverzací s tlačítkem Nová konverzace (na mobilu ho otevřete ikonou v hlavičce chatu; tlačítko je neaktivní, dokud v novém chatu neodešlete první zprávu), uprostřed chat a vpravo panel s informacemi o asistentovi: Asistent (obrázek, název, typ, popis), Model (jen pokud ho asistent má nastavený) a Znalostní báze (s právem vidět znalostní báze jsou názvy odkazy na jejich detail).

Pokud má asistent zapnuté zdroje, pod odpovědí jsou Zdroje s pasážemi, ze kterých čerpal, a údaj Shoda vyhledaných zdrojů. Zprávu můžete i nadiktovat mikrofonem Nahrát hlas.

Konverzace spotřebovávají AI kredity organizace. Když dojdou, zobrazí se AI kredity vyčerpány a tlačítko Dokoupit kredity.

Jak ověřit, že to funguje: odpověď se zobrazí v chatu a nová konverzace přibude v seznamu vlevo.

Jak přiložit dokument do konverzace

Ke konverzaci s asistentem můžete přiložit dokument, tabulku nebo obrázek, které má asistent analyzovat. Výjimkou jsou starší asistenti se štítkem Diagnostika — u nich se dokumenty přikládat nedají. Otázkový a diagnostický asistent vytvořený průvodcem přílohy podporuje.

1. V chatu s asistentem klikněte na ikonu kancelářské sponky Přiložit dokument, tabulku nebo obrázek vedle pole pro psaní.
2. Vyberte jeden nebo více souborů PDF, DOCX, TXT, MD, SRT, VTT, CSV, XLSX, PNG, JPG nebo WEBP.
3. Počkejte, až zmizí Čtu dokument…. Příloha se odešle s další zprávou.
4. Napište, co má asistent s dokumentem udělat, a odešlete.

Limity: nejvýše 5 souborů, každý do 10 MB a celkem nejvýše 120 000 znaků textu. Získaný text se ukládá jen pro tuto konverzaci. Kliknutím na přílohu zobrazíte její text.

Jak přejmenovat nebo smazat konverzaci

1. V chatu s asistentem najděte konverzaci v seznamu vlevo.
2. Najeďte na ni myší — vpravo v řádku se ukáže tlačítko Akce (u otevřené konverzace je viditelné stále). Klikněte na něj.
3. Zvolte Přejmenovat, v okně Přejmenovat zadejte nový název (pole „Název konverzace“) a klikněte na Uložit (nebo stiskněte Enter) — nebo zvolte Smazat a v okně „Opravdu chcete smazat“ potvrďte.

Přejmenovat vidíte jen s právem upravovat konverzace, Smazat jen s právem mazat konverzace. Smazání konverzace je nevratné.

Kdo to může dělat

Oprávnění se nastavují v Organizace → Oprávnění v řádku AI → Asistenti a pod ním Konverzace:

Co	Potřebné oprávnění
Vidět AI → Asistenti v menu	Konverzace: Vlastní nebo Zobrazit, nebo Asistenti: Zobrazit nebo Vytvořit
Otevřít chat s asistentem	Konverzace: Vlastní (jen vlastní konverzace) nebo Zobrazit
Přejmenovat konverzaci	Konverzace → Upravit
Smazat konverzaci	Konverzace → Smazat
Vytvořit asistenta	Asistenti → Vytvořit
Upravovat, testovat, zapnout, spravovat verze a kontrolu kvality	Asistenti → Upravit
Vidět znalostní báze při tvorbě	v modulu AI řádek znalostních bází (v matici se zobrazuje jako Knowledge bases) → Zobrazit

Časté otázky a problémy

Tlačítko Vytvořit a vyzkoušet je neaktivní. Nemáte žádnou znalostní bázi s připraveným zdrojem. Připravte ji v AI → Znalosti, potom klikněte na Obnovit seznam.

Při vytváření se zobrazí „Vyberte alespoň jednu připravenou znalostní databázi“. Nevybrali jste v poli Připojené znalosti žádnou bázi.

Nevidím tlačítko Vytvořit asistenta. Nemáte právo AI → Asistenti → Vytvořit.

Zobrazila se hláška „Před testováním nebo publikováním asistenta se musí dokončit všechny připojené zdroje.“ Některý zdroj v připojené bázi se ještě zpracovává. Počkejte na dokončení v AI → Znalosti.

Zobrazila se hláška „Návrh asistenta ještě není úplný…“ nebo „Před publikováním dokončete a otestujte návrh asistenta.“ Doplňte povinné údaje v panelu Nastavení (název, účel, publikum, výsledky).

Zobrazila se hláška „Návrh se mezitím změnil. Obnovte stránku a zkuste to znovu.“ Návrh upravoval někdo jiný nebo jste ho měli otevřený ve dvou záložkách. Obnovte stránku.

Asistenta jsem vytvořil, ale kolega ho v AI → Asistenti nevidí. Asistent není ve stavu Publikovaný — rozpracované i pozastavené asistenty vidí jen autor. Klikněte na Zapnout asistenta. Pokud zapnutý je, kolega nemá právo na konverzace.

Kontrola kvality hlásí „Kontrola vyžaduje aktivního konverzačního asistenta se znalostní bází a zapnutým zobrazením zdrojů.“ Kontrola nefunguje pro diagnostického asistenta ani pro asistenta s vypnutým Zobrazit odkazy na zdroje.

Tlačítko Přiložit dokument, tabulku nebo obrázek chybí nebo je neaktivní. U starších asistentů se štítkem Diagnostika se dokumenty přikládat nedají. Neaktivní je, když je už přiloženo 5 souborů nebo asistent právě odpovídá.

Související

• Znalosti — zdroje, ze kterých asistenti odpovídají
• Nastavení AI — správa, pozastavení a mazání asistentů
• Jak nastavit AI asistenta s vlastní znalostní bází
• Ros (AI pomocník) — vestavěný Ros
• AI kredity — spotřeba kreditů
• Matice práv