Asistenti

Na čo to slúži

V sekcii Asistenti si organizácia vytvára vlastných AI asistentov, ktorí odpovedajú z vašich znalostných báz — z dokumentov, textov a webových stránok, ktoré ste do Doubleros nahrali. Asistent môže napríklad radiť zákazníkom s výberom kurzu, odpovedať tímu na otázky z interných postupov alebo cielene sa vypytovať a pripraviť vyhodnotenie.

Modely, API kľúče a technické nastavenia spravuje Doubleros. Vy určujete účel, zdroje a správanie.

Postup v skratke: pripravte znalostnú bázu → vytvorte asistenta → vyskúšajte odpovede → doladte ho → zapnite (publikujte) → členovia s ním chatujú.

Kde to nájdem

V ľavom menu kliknite na AI a potom na Asistenti.

Na zozname asistentov sa dostanete aj z AI → Nastavenia, kde sa asistenti spravujú (pozastavenie, mazanie) — pozri Nastavenia AI.

Čo vidím na obrazovke Asistenti

Obrazovka AI → Asistenti je zoznam asistentov, s ktorými môžete chatovať:

Prvok	Kde je	Čo robí
Vytvoriť asistenta	vpravo hore	otvorí formulár nového asistenta (len s právom vytvárať asistentov)
Hľadať	nad zoznamom	filtruje asistentov podľa názvu
Karta asistenta	v mriežke	obrázok, názov, štítok typu, popis (alebo „—“), prípadne štítok Web vyhľadávanie; kliknutím na kartu otvoríte chat
Stránkovanie	pod zoznamom	zobrazí sa, ak je asistentov viac ako 10

Na zozname sú len zapnutí (publikovaní) asistenti. Rozpracovaného, pripraveného na test alebo pozastaveného asistenta nájdete v AI → Nastavenia.

Aké typy asistentov existujú

Pri vytváraní si vyberáte z dvoch typov:

Typ	Ako pracuje
Konverzačný asistent	odpovedá na otázky a vedie prirodzenú konverzáciu podľa vašich zdrojov (predvolený typ)
Otázkový a diagnostický asistent	najprv cielene zistí potrebné informácie a až potom vytvorí výsledok podľa vašich zdrojov

Staršie asistenty, vytvorené pred zavedením sprievodcu, môžu mať na karte štítok Vlastný, Spravovaný, Tréner, Diagnostika alebo Znalosti. Nových asistentov týchto typov už v aplikácii nevytvoríte.

Predtým než vytvoríte asistenta

Predtým než začnete, musí existovať aspoň jedna znalostná báza s aspoň jedným spracovaným zdrojom. Bez nej sa vo formulári zobrazí „Najprv pridajte a spracujte aspoň jeden kvalitný zdroj.“ a tlačidlo Vytvoriť a vyskúšať je neaktívne.

1. Znalosť pripravte v AI → Znalosti — postup je v kapitole Znalosti.
2. Počkajte, kým sa zdroje spracujú. Zdroje, ktoré ešte čakajú na kontrolu, asistent nepoužije.
3. Overte, že máte právo AI → Asistenti → Vytvoriť (a na ďalšie úpravy Upraviť).

Celý reťazec od prázdnej znalostnej bázy po hotového asistenta je v kapitole Ako nastaviť AI asistenta s vlastnou znalostnou bázou.

Ako vytvoriť asistenta

1. V ľavom menu kliknite na AI → Asistenti.
2. Vpravo hore kliknite na Vytvoriť asistenta. Otvorí sa stránka Vytvorte asistenta zo svojich zdrojov.
3. V karte 1. Vyberte znalostné bázy otvorte pole Pripojené znalosti a zaškrtnite jednu alebo viac báz. V zozname sú len bázy, ktoré už majú pripravený zdroj.
4. Ak ste bázu práve pripravili v inej záložke a v zozname ju nevidíte, kliknite na Obnoviť zoznam. Tlačidlo Spravovať znalostné zdroje otvorí Znalosti v novej záložke prehliadača.
5. V karte 2. S čím má pomáhať? vyplňte pole Čo má asistent robiť?, napríklad „Pomáhať zákazníkom vybrať kurz a odpovedať na otázky o jeho obsahu.“
6. Ak chcete diagnostického asistenta, kliknite na Ďalšie nastavenia a v poli Akého asistenta potrebujete? zvoľte Otázkový a diagnostický asistent.
7. Kliknite na Vytvoriť a vyskúšať (vpravo dole).

Pole	Povinné	Čo znamená	Obmedzenia / predvolená hodnota
Pripojené znalosti	áno	znalostné bázy, z ktorých asistent odpovedá	1 až 20 báz; len bázy s pripraveným zdrojom
Čo má asistent robiť?	áno	účel asistenta vlastnými slovami	najviac 1 500 znakov
Akého asistenta potrebujete? (v Ďalšie nastavenia)	nie	typ asistenta	predvolene Konverzačný asistent

Čo sa stane po kliknutí na Vytvoriť a vyskúšať: vytvorí sa asistent v stave Rozpracovaný a otvorí sa jeho pracovná plocha. Názov asistenta sa vyplní zo začiatku účelu, jazyk odpovedí podľa jazyka, v ktorom máte práve prepnutú aplikáciu. Konverzačný asistent je hneď pripravený na skúšku; diagnostický potrebuje doplniť diagnostický postup.

Rozpracovaného asistenta vidíte len vy — ostatní členovia ho neuvidia, kým ho nezapnete.

Ako overiť, že to funguje: na pracovnej ploche je otvorená záložka Testovanie odpovedí. Položte otázku, na ktorú je odpoveď vo vašich zdrojoch.

Čo vidím na pracovnej ploche asistenta

Pracovná plocha sa otvorí po vytvorení asistenta a vždy, keď asistenta upravujete. Má tieto časti:

Časť	Kde je	Čo obsahuje
Tlačidlá hore	vpravo hore pri nadpise	Zapnúť asistenta (pri úprave už zapnutého Zverejniť zmeny), Upraviť, Otvoriť ostrý chat
Chat	vľavo	záložky Testovanie odpovedí (testovací chat) a Úprava pomocou AI (rozhovor na zmenu asistenta)
Nastavenia	vpravo (na mobile v záložke Nastavenia hore)	polia asistenta v častiach Základné údaje, Znalosti a zdroje, Správanie asistenta a Externá šablóna OpenAI, pod nimi panely Verzie a porovnanie a Kontrola kvality odpovedí; tlačidlo Uložiť je dole

Tlačidlo Zapnúť asistenta je neaktívne, kým chýbajú povinné údaje (názov, účel, publikum, výsledky). Keď na tlačidlo namierite myšou, ukáže, čo doplniť. Kým máte neuložené zmeny v Nastaveniach, tlačidlá sú neaktívne — najprv kliknite na Uložiť.

Ako vyskúšať odpovede asistenta

1. Na pracovnej ploche asistenta kliknite na záložku Testovanie odpovedí.
2. Napíšte testovaciu otázku a odošlite ju.
3. Prečítajte odpoveď. Ak má asistent zapnuté Zobrazovať odkazy na zdroje, pod odpoveďou uvidíte Zdroje — z ktorých dokumentov a pasáží čerpal.

Testovací rozhovor nemení nastavenia asistenta. Testujete vždy aktuálny návrh, nie živú verziu.

Ako doladiť asistenta cez rozhovor

Asistenta môžete upravovať tak, že mu napíšete, čo chcete zmeniť — sprievodca zmenu zapíše do návrhu.

1. Na pracovnej ploche asistenta prepnite v chate na záložku Úprava pomocou AI.
2. Prečítajte si krátky popis nad chatom a napíšte, čo má asistent robiť alebo čo chcete zmeniť.
3. Do poľa Napíšte svoju odpoveď alebo požiadavku na zmenu... napíšte, napríklad „Odpovedaj stručnejšie a vždy na konci ponúkni odkaz na kurz.“ Správa môže mať najviac 4 000 znakov.
4. Odošlite správu. Návrh sa priebežne ukladá a zmeny vidíte v paneli Nastavenia vpravo.
5. Prepnite na Testovanie odpovedí a overte, či sa asistent správa podľa vašich predstáv.

Ak sa zobrazí „AI služba je momentálne preťažená alebo nedostupná…“, návrh zostal uložený a neodoslaná správa je stále v poli. Po chvíli ju odošlite znova alebo zmenu urobte v paneli Nastavenia.

Ako upraviť nastavenia asistenta

1. Na pracovnej ploche asistenta použite panel Nastavenia vpravo (na mobile otvorte hore záložku Nastavenia). Panel je stále otvorený, nie je to okno.
2. Vyplňte alebo zmeňte polia. Časti Základné údaje, Znalosti a zdroje, Správanie asistenta a Externá šablóna OpenAI sa rozbaľujú a zbaľujú; časť s chybou zostane viditeľná. Časť Znalosti a zdroje je rozbalená hneď, Externá šablóna OpenAI len ak je šablóna nastavená.
3. Dole kliknite na Uložiť. Zobrazí sa „Nastavenia asistenta boli uložené“. Vedľa tlačidla je vidieť, či máte neuložené zmeny.

Pri už zapnutom asistentovi najprv kliknite vpravo hore na Upraviť — vytvorí sa nový návrh. Dovtedy je panel len na čítanie.

Pole	Povinné	Čo znamená	Obmedzenia / predvolená hodnota
Názov	áno	názov asistenta na karte a v chate	najviac 100 znakov
Čo má asistent robiť?	áno	účel	najviac 1 500 znakov
Pripojené znalosti (časť Znalosti a zdroje)	áno	znalostné bázy	najviac 20
Náhladový obrázok	nie	obrázok na karte asistenta	obrázok, najviac 10 MB
Popis	nie	krátky popis na karte	najviac 500 znakov
Pre koho je určený	áno	kto bude s asistentom hovoriť	najviac 1 000 znakov
Očakávané výsledky (časť Správanie asistenta)	áno	čo má asistent dosiahnuť	každý výsledok na samostatný riadok
Pravidlá a inštrukcie	nie	ako má postupovať	každé pravidlo na samostatný riadok; najviac 200 pravidiel, každé do 1 000 znakov (dlhé pravidlo rozdeľte na viac riadkov)
Hranice a zákazy	nie	čo nesmie robiť alebo hovoriť	každá položka na samostatný riadok
Tón komunikácie	áno	napríklad profesionálny, priateľský alebo stručný	najviac 100 znakov; predvolene je vyplnené po anglicky „professional and friendly“ — môžete ho prepísať po slovensky
Čo má urobiť, keď odpoveď nepozná	áno	správanie, keď zdroje odpoveď neobsahujú	najviac 500 znakov; predvolene je vyplnené po anglicky „Say clearly when the attached sources do not contain enough information.“ (jasne povedať, že zdroje nestačia)
Teplota	nie	nižšia = striedmejšie a predvídateľnejšie odpovede, vyššia = viac voľnosti	0 až 2, krok 0,1; predvolene 0,2
Web vyhľadávanie	nie	asistent smie hľadať aj na webe	predvolene vypnuté
Jazyk odpovedí	áno	jazyk, v ktorom má asistent odpovedať	Slovenčina, Čeština, Angličtina
Zobrazovať odkazy na zdroje	nie	odpovede ukážu odkazy na použité dokumenty a ich časti	predvolene zapnuté

Časť Externá šablóna OpenAI je voliteľná. Šablóna dopĺňa pokyny asistenta a jej obsah sa spravuje v OpenAI. Prázdne ID znamená, že asistent používa iba nastavenia v Doublerose.

Pole	Povinné	Čo znamená	Obmedzenia
ID šablóny (pmpt_…)	nie	identifikátor šablóny v OpenAI	musí začínať pmpt_; najviac 200 znakov
Verzia (prázdne = aktuálna)	nie	konkrétna verzia šablóny	prázdne pole = aktuálna verzia

Diagnostický asistent má navyše časť Diagnostický postup:

Pole	Povinné	Čo znamená	Obmedzenia
Cieľ diagnostiky	áno	čo má asistent zistiť a vyhodnotiť	najviac 1 000 znakov
Informácie, ktoré musí zistiť	áno	čo sa má používateľa opýtať	každá položka na samostatný riadok
Pravidlo dokončenia	áno	kedy má otázky ukončiť a vytvoriť výsledok	najviac 1 000 znakov

Ako zapnúť (publikovať) asistenta

Predtým než začnete: návrh musí byť úplný (tlačidlo Zapnúť asistenta nie je neaktívne), nesmiete mať neuložené zmeny v paneli Nastavenia, všetky pripojené zdroje musia byť spracované a potrebujete právo AI → Asistenti → Upraviť.

1. Na pracovnej ploche asistenta vyskúšajte odpovede v záložke Testovanie odpovedí.
2. Vpravo hore kliknite na Zapnúť asistenta (pri úprave už zapnutého asistenta je to Zverejniť zmeny).
3. Zobrazí sa „Asistent bol publikovaný organizácii“ a vpravo hore sa objaví Otvoriť ostrý chat.

Čo sa stane: asistent prejde do stavu Publikovaný a objaví sa v AI → Asistenti všetkým členom, ktorí majú právo na konverzácie s asistentmi. Každé zapnutie sa uloží ako nová verzia.

Asistenta, ktorý je v stave Pripravený na test, zapnete aj z AI → Nastavenia tlačidlom Publikovať organizácii.

Ako overiť, že to funguje: vpravo hore kliknite na Otvoriť ostrý chat, alebo otvorte AI → Asistenti — asistent musí byť v zozname. Požiadajte kolegu, aby si ho otvoril.

Aké stavy má asistent

Stav	Čo znamená	Kto asistenta vidí
Rozpracovaný	návrh sa ešte nastavuje	len ten, kto ho vytvoril
Pripravuje sa	asistent sa pripravuje	len ten, kto ho vytvoril
Pripravený na test	návrh je potvrdený a dá sa otestovať a publikovať	len ten, kto ho vytvoril
Publikovaný	asistent je zapnutý, členovia s ním chatujú	všetci s právom na konverzácie
Pozastavený	asistent je vypnutý, ostré konverzácie nefungujú	len ten, kto ho vytvoril (v AI → Nastavenia); v AI → Asistenti nie je

Štítok Nepublikovaný návrh v AI → Nastavenia znamená, že k asistentovi existuje potvrdený návrh zmien, ktorý ešte nebol zverejnený.

Ako zmeniť už zapnutého asistenta

Zmeny zapnutého asistenta sa robia v novom návrhu. Živý asistent sa zmení až po zverejnení.

1. V ľavom menu kliknite na AI → Nastavenia.
2. Pri asistentovi kliknite na Upraviť. Otvorí sa pracovná plocha s novým návrhom (ak už rozpracovaný návrh existuje, otvorí sa ten).
3. Zmeny urobte v paneli Nastavenia (nezabudnite Uložiť) alebo v záložke Úprava pomocou AI.
4. Vyskúšajte odpovede v Testovanie odpovedí.
5. Kliknite na Zverejniť zmeny.

Ak sa zobrazí „Živá konfigurácia sa zmenila alebo ide o starší návrh…“, niekto medzitým asistenta zmenil. Cez Upraviť v AI → Nastavenia otvorte aktuálnu verziu a zmeny preneste; pôvodný návrh zostáva zachovaný.

Zmena obsahu znalostnej bázy (nový alebo upravený zdroj) sa po spracovaní prejaví u všetkých asistentov, ktorí bázu používajú — bez publikovania návrhu.

Ako porovnať návrh so živou verziou a obnoviť staršiu verziu

1. Na pracovnej ploche asistenta posuňte panel Nastavenia vpravo nadol.
2. Rozbaľte panel Verzie a porovnanie.
3. Pri každej zmenenej položke vidíte vedľa seba Živá konfigurácia a Návrh. Ak sú rovnaké, zobrazí sa „Návrh sa zhoduje so živou konfiguráciou.“
4. V časti Posledných 50 publikovaných verzií nájdete staršie verzie (Verzia 1, Verzia 2…).
5. Pri verzii, ku ktorej sa chcete vrátiť, kliknite na Obnoviť do nového návrhu.
6. Otvorí sa nový návrh s obsahom tej verzie. Vyskúšajte ho a kliknite na Zverejniť zmeny.

Obnovenie samo nič nezverejní — živý asistent sa zmení až po zverejnení nového návrhu.

Ako skontrolovať kvalitu odpovedí

Panel Kontrola kvality odpovedí porovná odpovede asistenta s odpoveďami, ktoré očakávate. Funguje pre aktívneho Konverzačného asistenta so znalostnou bázou a zapnutým zobrazovaním zdrojov. Hodnotenie robí AI a nie je zárukou pravdivosti.

Ako pridať testovaciu otázku:

1. Na pracovnej ploche posuňte panel Nastavenia vpravo nadol a rozbaľte Kontrola kvality odpovedí.
2. Kliknite na Pridať testovaciu otázku.
3. V okne vyplňte Otázka (najviac 2 000 znakov) a Očakávaná odpoveď (najviac 6 000 znakov — správne fakty, alebo očakávané odmietnutie, ak zdroje odpoveď neobsahujú).
4. Voliteľne vyberte Očakávané zdroje (voliteľné) — test overí, či vyhľadávanie našlo všetky vybrané zdroje (najviac 20).
5. Uložte. Otázku neskôr odstránite tlačidlom Odstrániť.

Ako spustiť kontrolu:

1. V paneli zvoľte, čo kontrolovať: Uložený koncept (aktuálny návrh) alebo Živý asistent.
2. Kliknite na Spustiť kontrolu.
3. Potvrďte okno — kontrola spotrebuje kredity a pre každú otázku vytvorí odpoveď a hodnotenie.
4. Beh sa zobrazí v zozname so stavom Čaká vo fronte, Prebieha, Dokončené alebo Zlyhalo — spusti nový beh a s počtom úspešných otázok (napr. 8/10). Zobrazuje sa posledných 20 behov.

Jeden beh musí mať 1 až 50 otázok. Kým kontrola prebieha, Spustiť kontrolu je neaktívne.

Ako chatovať s asistentom

Predtým než začnete: asistent musí byť zapnutý (Publikovaný) a potrebujete právo AI → Asistenti → Konverzácie (Vlastné alebo Zobraziť).

1. V ľavom menu kliknite na AI → Asistenti.
2. Kliknite na kartu asistenta. Otvorí sa chat.
3. Ak asistent pracuje s premennými, nad poľom na písanie sa zobrazí časť Premenné — do polí „zadajte hodnotu...“ vyplňte požadované údaje.
4. Napíšte otázku do poľa Napíšte správu... a odošlite ju.

Na obrazovke chatu je vľavo zoznam vašich konverzácií s tlačidlom Nová konverzácia (na mobile ho otvoríte ikonou v hlavičke chatu; tlačidlo je neaktívne, kým v novom chate nepošlete prvú správu), v strede chat a vpravo panel s informáciami o asistentovi: Asistent (obrázok, názov, typ, popis), Model (len ak ho asistent má nastavený) a Znalostné bázy (s právom vidieť znalostné bázy sú názvy odkazmi na ich detail).

Ak má asistent zapnuté zdroje, pod odpoveďou sú Zdroje s pasážami, z ktorých čerpal, a údaj Zhoda vyhľadaných zdrojov. Správu môžete aj nadiktovať mikrofónom Nahrať hlas.

Konverzácie spotrebúvajú AI kredity organizácie. Keď sa minú, zobrazí sa AI kredity vyčerpané a tlačidlo Dokúpiť kredity.

Ako overiť, že to funguje: odpoveď sa zobrazí v chate a nová konverzácia pribudne v zozname vľavo.

Ako priložiť dokument do konverzácie

Ku konverzácii s asistentom môžete priložiť dokument, tabuľku alebo obrázok, ktoré má asistent analyzovať. Výnimkou sú starší asistenti so štítkom Diagnostika — pri nich sa dokumenty prikladať nedajú. Otázkový a diagnostický asistent vytvorený sprievodcom prílohy podporuje.

1. V chate s asistentom kliknite na ikonu kancelárskej spinky Priložiť dokument, tabuľku alebo obrázok vedľa poľa na písanie.
2. Vyberte jeden alebo viac súborov PDF, DOCX, TXT, MD, SRT, VTT, CSV, XLSX, PNG, JPG alebo WEBP.
3. Počkajte, kým zmizne Čítam dokument…. Príloha sa odošle s ďalšou správou.
4. Napíšte, čo má asistent s dokumentom urobiť, a odošlite.

Limity: najviac 5 súborov, každý do 10 MB a spolu najviac 120 000 znakov textu. Získaný text sa ukladá len pre túto konverzáciu. Kliknutím na prílohu zobrazíte jej text.

Ako premenovať alebo zmazať konverzáciu

1. V chate s asistentom nájdite konverzáciu v zozname vľavo.
2. Prejdite na ňu myšou — vpravo v riadku sa ukáže tlačidlo Akcie (pri otvorenej konverzácii je viditeľné stále). Kliknite naň.
3. Zvoľte Premenovať, v okne Premenovať zadajte nový názov (pole „Názov konverzácie“) a kliknite na Uložiť (alebo stlačte Enter) — alebo zvoľte Zmazať a v okne „Naozaj chcete zmazať“ potvrďte.

Premenovať vidíte len s právom upravovať konverzácie, Zmazať len s právom mazať konverzácie. Zmazanie konverzácie je nevratné.

Kto to môže robiť

Oprávnenia sa nastavujú v Organizácia → Oprávnenia v riadku AI → Asistenti a pod ním Konverzácie:

Čo	Potrebné oprávnenie
Vidieť AI → Asistenti v menu	Konverzácie: Vlastné alebo Zobraziť, alebo Asistenti: Zobraziť alebo Vytvoriť
Otvoriť chat s asistentom	Konverzácie: Vlastné (len vlastné konverzácie) alebo Zobraziť
Premenovať konverzáciu	Konverzácie → Upraviť
Zmazať konverzáciu	Konverzácie → Zmazať
Vytvoriť asistenta	Asistenti → Vytvoriť
Upravovať, testovať, zapnúť, spravovať verzie a kontrolu kvality	Asistenti → Upraviť
Vidieť znalostné bázy pri tvorbe	v module AI riadok znalostných báz (v matici sa zobrazuje ako Knowledge bases) → Zobraziť

Časté otázky a problémy

Tlačidlo Vytvoriť a vyskúšať je neaktívne. Nemáte žiadnu znalostnú bázu s pripraveným zdrojom. Pripravte ju v AI → Znalosti, potom kliknite na Obnoviť zoznam.

Pri vytváraní sa zobrazí „Vyberte aspoň jednu pripravenú znalostnú databázu“. Nevybrali ste v poli Pripojené znalosti žiadnu bázu.

Nevidím tlačidlo Vytvoriť asistenta. Nemáte právo AI → Asistenti → Vytvoriť.

Zobrazila sa hláška „Pred testovaním alebo publikovaním asistenta sa musia dokončiť všetky pripojené zdroje.“ Niektorý zdroj v pripojenej báze sa ešte spracúva. Počkajte na dokončenie v AI → Znalosti.

Zobrazila sa hláška „Návrh asistenta ešte nie je úplný…“ alebo „Pred publikovaním dokončite a otestujte návrh asistenta.“ Doplňte povinné údaje v paneli Nastavenia (názov, účel, publikum, výsledky).

Zobrazila sa hláška „Návrh sa medzičasom zmenil. Obnovte stránku a skúste to znova.“ Návrh upravoval niekto iný alebo ste ho mali otvorený v dvoch záložkách. Obnovte stránku.

Asistenta som vytvoril, ale kolega ho v AI → Asistenti nevidí. Asistent nie je v stave Publikovaný — rozpracovaných aj pozastavených asistentov vidí len autor. Kliknite na Zapnúť asistenta. Ak zapnutý je, kolega nemá právo na konverzácie.

Kontrola kvality hlási „Kontrola vyžaduje aktívneho konverzačného asistenta so znalostnou bázou a zapnutým zobrazením zdrojov.“ Kontrola nefunguje pre diagnostického asistenta ani pre asistenta s vypnutým Zobrazovať odkazy na zdroje.

Tlačidlo Priložiť dokument, tabuľku alebo obrázok chýba alebo je neaktívne. Pri starších asistentoch so štítkom Diagnostika sa dokumenty prikladať nedajú. Neaktívne je, keď už je priložených 5 súborov alebo asistent práve odpovedá.

Súvisiace

• Znalosti — zdroje, z ktorých asistenti odpovedajú
• Nastavenia AI — správa, pozastavenie a mazanie asistentov
• Ako nastaviť AI asistenta s vlastnou znalostnou bázou
• Ros (AI pomocník) — vstavaný Ros
• AI kredity — spotreba kreditov
• Matica práv