Odporúčania
Na čo to slúži
Odporúčania sú prehľad pre správcu programu: všetci zákazníci a ľudia, ktorí sú priradení k niektorému ambasádorovi, spolu s tým, koľko objednávok urobili a akú províziu ambasádorovi priniesli. Odpovedá na otázku „koho priviedol ktorý ambasádor a koľko to vynieslo".
Samotných ambasádorov spravujete v Používateľoch, provízie v Nákupoch.
Kde to nájdem
V ľavom menu kliknite na Ambasádor → Odporúčania.
Položka sa zobrazí, len ak má vaša rola právo Odporúčania → Zobraziť.
Čo vidím na obrazovke
Nad tabuľkou Odporúčania je záložka Všetko s celkovým počtom a ikona lupy (Hľadať...) na vyhľadávanie. Aktívne vyhľadávanie sa ukáže ako štítok nad tabuľkou; krížikom ho zrušíte.
| Stĺpec | Čo znamená |
|---|---|
| Odporúčanie | priradený zákazník (meno a e-mail) |
| Ambasádor | ambasádor, ku ktorému je priradený |
| Level / Sadzba | level ambasádora a jeho percento |
| Objednávky | počet objednávok zákazníka |
| Suma objednávok | súčet hodnoty jeho objednávok |
| Provízia celkom | súčet provízií z jeho objednávok |
| Posledná obj. | dátum poslednej objednávky |
| Registrácia | kedy sa zákazník k ambasádorovi priradil |
V riadku je menu … (na úzkej obrazovke s položkou Viac info) a šípka, ak má zákazník objednávky. Šípkou rozbalíte zoznam objednávok so stĺpcami Dátum, Hodnota objednávky a Provízia. Kliknutím na objednávku rozbalíte jej produkty.
Tabuľka ukazuje 10 riadkov na stranu, pod ňou je stránkovanie.
Ako vzniká odporúčanie
Zákazník sa k ambasádorovi priradí automaticky, keď:
- nakúpi do 30 dní po kliknutí na affiliate odkaz ambasádora (v tom istom prehliadači),
- sa zaregistruje ako nový ambasádor cez odkaz iného aktívneho ambasádora.
Priradenie je trvalé — aj ďalšie objednávky zákazníka prinášajú províziu tomu istému ambasádorovi. Ak už zákazník priradený je, nový odkaz iného ambasádora to nezmení.
Ako ručne priradiť zákazníka k ambasádorovi
Predtým než začnete
- Zákazník musí byť v CRM ako klient.
- Ambasádor musí existovať.
- Potrebujete právo na úpravu klientov v CRM.
Postup
- V ľavom menu kliknite na CRM → Klienti a v zozname kliknite na klienta.
- V detaile klienta v karte Kontaktné informácie kliknite pri nadpise Osoby pri klientovi na Upraviť (pozri Klienti).
- Otvorí sa dialóg Upraviť osoby pri klientovi. V poli Ambasádor vyberte ambasádora. Pod poľom je Výber ambasádora sa prepojí s referral systémom.
- Kliknite na Uložiť. Objaví sa hláška Osoby pri klientovi boli uložené.
Ambasádora môžete vybrať aj rovno pri vytváraní klienta v dialógu nového klienta.
Ak už má zákazník u ambasádora objednávky alebo provízie, pole je zamknuté s textom Ambasádora už nemožno zmeniť, pretože referral obsahuje objednávky alebo provízie.
Ako overiť, že to funguje
V Ambasádor → Odporúčania vyhľadajte zákazníka — v stĺpci Ambasádor je zvolený ambasádor.
Kto to môže robiť
| Úloha | Potrebné právo (modul Ambasádor) |
|---|---|
| vidieť Ambasádor → Odporúčania | Odporúčania → Zobraziť |
| ručne schváliť čakajúcu províziu (v Nákupoch) | Odporúčania → Upraviť |
Práva nastavuje správca v Organizácia → Oprávnenia (pozri Matica práv).
Časté otázky a problémy
Zákazník nakúpil cez odkaz, ale v Odporúčaniach nie je. Nakúpil v inom prehliadači alebo po 30 dňoch, ambasádor v tom čase nebol Aktívny, alebo nakupoval samotný ambasádor.
Zákazník je u iného ambasádora, než má byť. Rozhoduje prvé priradenie. Ak zákazník ešte nemá objednávky ani provízie, zmeňte ambasádora v CRM (pozri Ako ručne priradiť zákazníka k ambasádorovi).
Kde sú stavy ambasádorov (Aktívny, Čakajúca)? V Používateľoch.
Súvisiace
- Používatelia — zoznam ambasádorov, aktivácia a level
- Nákupy — provízie a ich schvaľovanie
- Klienti — ručné priradenie ambasádora