Prihlásenie a zabudnuté heslo

Na čo to slúži

Kapitola opisuje prihlásenie do aplikácie Doubleros, obnovenie zabudnutého hesla, vytvorenie účtu z odkazu po nákupe kurzu a čo robiť, keď sa prihlásenie nedarí.

Kde to nájdem

• Prihlásenie do účtu — stránka /sign-in. Otvorí sa vždy, keď nie ste prihlásení a otvoríte akúkoľvek stránku aplikácie.
• Zabudli ste heslo? — odkaz pod poľom Heslo na prihlasovacej stránke (stránka /forgot-password).
• Nastaviť nové heslo — druhý krok na stránke Zabudli ste heslo?, zobrazí sa po odoslaní e-mailu. Zadáte v ňom kód z e-mailu a nové heslo.
• Vytvorte si účet — stránka /reset-password, otvorí sa z odkazu v e-maile po nákupe kurzu.

Ako sa prihlásiť

Predtým než začnete: musíte mať účet. Ak ste e-mail po registrácii ešte nepotvrdili, nevadí — potvrdíte ho kódom priamo pri prihlásení (pozri nižšie).

1. Otvorte stránku Prihlásenie do účtu.
2. Vyplňte E-mail.
3. Vyplňte Heslo (ikonou oka ho zobrazíte).
4. Kliknite na Prihlásiť sa.

Ak ste niektorú stránku aplikácie otvorili z odkazu, po prihlásení sa vrátite na ňu. Inak sa otvorí Prehľad (alebo obrazovka Vitaj v Doubleros, ak ešte nepatríte do žiadnej organizácie — pozri Sprievodca prvým nastavením).

Ak ste e-mail po registrácii nepotvrdili, po správnom hesle sa prihlasovacia stránka prepne na krok Potvrďte svoj e-mail s hláškou Vaša e-mailová adresa ešte nie je potvrdená. Zadajte kód z e-mailu alebo si pošlite nový.

1. Nový kód sa pošle len vtedy, keď na vás nečaká žiadny platný — ak máte v schránke kód, ktorý ešte platí (15 minút), zadajte ten.
2. Inak po odpočítaní kliknite na Poslať nový kód.
3. Zadajte 6 miestny kód a kliknite na Potvrdiť. Účet sa aktivuje a aplikácia vás prihlási.

Podrobnosti o kóde: Registrácia a overenie e-mailu.

Ikony Google, Facebook a X na prihlasovacej stránke sú neaktívne — prihlásiť sa dá len e-mailom a heslom.

Ako obnoviť zabudnuté heslo

Nové heslo si nastavíte 6 miestnym kódom, ktorý vám pošleme e-mailom.

1. Na stránke Prihlásenie do účtu kliknite na Zabudli ste heslo?
2. Na stránke Zabudli ste heslo? vyplňte E-mail.
3. Kliknite na Odoslať kód.
4. Zobrazí sa krok Nastaviť nové heslo s textom Ak k adrese (váš e-mail) existuje účet, poslali sme naň 6 miestny kód… Táto odpoveď je rovnaká vždy — aj keď na e-mail žiadny účet neexistuje (z bezpečnostných dôvodov).
5. Otvorte e-mail od Doubleros a zadajte 6 miestny kód do políčok (môžete ho aj vložiť zo schránky). Kód platí 15 minút a dá sa zadať 5-krát.
6. Vyplňte Nové heslo — aspoň 8 znakov, veľké písmeno, malé písmeno a číslica.
7. Vyplňte Potvrdiť heslo — rovnaké heslo ešte raz.
8. Kliknite na Obnoviť heslo.
9. Zobrazí sa Heslo bolo zmenené. a aplikácia vás rovno prihlási novým heslom.

Ak ste e-mail napísali s preklepom, kliknite na Použiť iný e-mail a začnite od kroku 2. Ak kód neprišiel alebo vypršal, po odpočítaní kliknite na Poslať nový kód — predchádzajúci kód potom neplatí.

Ak váš účet vznikol pri nákupe kurzu a ešte ste si ho nenastavili, kód vám nepríde. Namiesto neho dostanete e-mail s odkazom na vytvorenie účtu — pokračujte podľa časti „Ako si vytvoriť účet z e-mailu po nákupe kurzu“.

Ako overiť, že to funguje: po kliknutí na Obnoviť heslo sa otvorí aplikácia.

TIP

Staré odkazy na obnovenie hesla z e-mailov už nefungujú. Ak taký odkaz otvoríte, zobrazí sa Odkazy na obnovenie hesla už neplatia. Nové heslo si nastavíte 6 miestnym kódom, ktorý vám pošleme e-mailom. Kliknite na Odoslať kód a postupujte podľa krokov vyššie.

Ako si vytvoriť účet z e-mailu po nákupe kurzu

Keď si zákazník kúpi kurz a ešte nemá účet, príde mu e-mail Nastavenie hesla s tlačidlom Vytvoriť účet. Odkaz v ňom platí 7 dní.

1. V e-maile kliknite na Vytvoriť účet.
2. Otvorí sa stránka Vytvorte si účet s vaším menom a e-mailom.
3. Vyplňte Heslo (aspoň 8 znakov, veľké a malé písmeno, číslica).
4. Zaškrtnite súhlas so Všeobecnými obchodnými podmienkami (VOP).
5. Kliknite na Vytvoriť účet.
6. Zobrazí sa Účet bol vytvorený. Teraz sa môžete prihlásiť. Po prihlásení sa dostanete ku kurzu.

Ak odkaz vypršal, zobrazí sa Odkaz na vytvorenie účtu je neplatný alebo vypršal. Nový si vyžiadate cez „Zabudnuté heslo“ na prihlasovacej stránke. Na stránke Zabudli ste heslo? zadajte svoj e-mail a kliknite na Odoslať kód — keďže účet ešte nie je nastavený, príde vám nový e-mail s odkazom Vytvoriť účet (nie kód).

Čo urobiť, keď aplikácia žiada súhlas s obchodnými podmienkami

Keď Doubleros vydá novú verziu obchodných podmienok, po prihlásení sa zobrazí okno Obchodné podmienky s verziou a dátumom účinnosti.

1. Kliknite na Prečítať obchodné podmienky a prečítajte si ich.
2. Kliknite na Súhlasím a pokračovať.

Bez súhlasu sa v aplikácii nedá pokračovať. Tlačidlom Odhlásiť sa okno opustíte bez súhlasu.

Ako zmeniť heslo, keď ho poznám

Prihlásený používateľ si heslo mení v avatar → Profil → Bezpečnosť — pozri Profil a môj účet.

Kto to môže robiť

Prihlásiť sa a obnoviť heslo môže každý používateľ, ktorý má účet. Nie je potrebné žiadne oprávnenie.

Časté otázky a problémy

Hláška alebo situácia	Čo znamená	Čo s tým
Nespravny email alebo heslo	e-mail alebo heslo nesedí	skontrolujte preklep a Caps Lock; inak obnovte heslo
Prilis vela poziadaviek. Skuste to neskor.	za poslednú minútu prišlo príliš veľa pokusov (prihlásenie viac ako 10, žiadosť o obnovu hesla viac ako 5)	počkajte minútu a skúste to znova
po hesle sa zobrazí Potvrďte svoj e-mail	e-mail ešte nebol potvrdený	zadajte kód z e-mailu alebo si pošlite nový — pozri „Ako sa prihlásiť“
Neplatný kód na obnovenie hesla	kód nesedí alebo nie je z najnovšieho e-mailu	skontrolujte číslice; po poslaní nového kódu platí len ten
Kód na obnovenie hesla vypršal alebo bol príliš veľakrát zadaný nesprávne. Vyžiadajte si nový.	prešlo viac ako 15 minút alebo 5 nesprávnych pokusov	kliknite na Poslať nový kód
Pre túto e-mailovú adresu ste si vyžiadali príliš veľa kódov. Skúste to znova neskôr.	na adresu odišlo za hodinu 5 kódov	počkajte najviac hodinu a skúste to znova
Heslá sa musia zhodovať!	Nové heslo a Potvrdiť heslo sa líšia	napíšte rovnaké heslo do oboch polí
Odkazy na obnovenie hesla už neplatia…	otvorili ste starý odkaz z e-mailu	kliknite na Odoslať kód a obnovte heslo kódom
prihlásim sa, ale vidím len Vitaj v Doubleros	nepatríte do žiadnej organizácie	vytvorte organizáciu alebo zadajte pozývací kód — pozri Sprievodca prvým nastavením
prihlásim sa, ale vidím Váš prístup do organizácie je pozastavený	správca vám pozastavil prístup	kontaktujte administrátora organizácie
vidím menej položiek ako kolega	máte inú rolu	nejde o chybu — pozri Matica práv
kód na obnovu hesla neprišiel	preklep v e-maile, spam, alebo účet na tento e-mail neexistuje	skontrolujte Spam; cez Použiť iný e-mail skúste e-mail, ktorým ste sa registrovali; po odpočítaní Poslať nový kód
namiesto kódu prišiel e-mail s odkazom Vytvoriť účet	účet vznikol pri nákupe a ešte nie je nastavený	kliknite na odkaz v e-maile — pozri „Ako si vytvoriť účet z e-mailu po nákupe kurzu“

Súvisiace

• Registrácia a overenie e-mailu
• Profil a môj účet
• Sprievodca prvým nastavením