Přihlášení a zapomenuté heslo

K čemu to slouží

Kapitola popisuje přihlášení do aplikace Doubleros, obnovení zapomenutého hesla, vytvoření účtu z odkazu po nákupu kurzu a co dělat, když se přihlášení nedaří.

Kde to najdu

• Přihlášení do účtu — stránka /sign-in. Otevře se vždy, když nejste přihlášeni a otevřete jakoukoli stránku aplikace.
• Zapomněli jste heslo? — odkaz pod polem Heslo na přihlašovací stránce (stránka /forgot-password).
• Nastavit nové heslo — druhý krok na stránce Zapomněli jste heslo?, zobrazí se po odeslání e-mailu. Zadáte v něm kód z e-mailu a nové heslo.
• Vytvořte si účet — stránka /reset-password, otevře se z odkazu v e-mailu po nákupu kurzu.

Jak se přihlásit

Než začnete: musíte mít účet. Pokud jste e-mail po registraci ještě nepotvrdili, nevadí — potvrdíte ho kódem přímo při přihlášení (viz níže).

1. Otevřete stránku Přihlášení do účtu.
2. Vyplňte E-mail.
3. Vyplňte Heslo (ikonou oka ho zobrazíte).
4. Klikněte na Přihlásit se.

Pokud jste některou stránku aplikace otevřeli z odkazu, po přihlášení se na ni vrátíte. Jinak se otevře Přehled (nebo obrazovka Vítej v Doubleros, pokud ještě nepatříte do žádné organizace — viz Průvodce prvním nastavením).

Pokud jste e-mail po registraci nepotvrdili, po správném hesle se přihlašovací stránka přepne na krok Potvrďte svůj e-mail s hláškou Vaše e-mailová adresa ještě není potvrzená. Zadejte kód z e-mailu, nebo si pošlete nový.

1. Nový kód se pošle jen tehdy, když na vás nečeká žádný platný — pokud máte ve schránce kód, který ještě platí (15 minut), zadejte ten.
2. Jinak po odpočítání klikněte na Poslat nový kód.
3. Zadejte 6 místný kód a klikněte na Potvrdit. Účet se aktivuje a aplikace vás přihlásí.

Podrobnosti o kódu: Registrace a ověření e-mailu.

Ikony Google, Facebook a X na přihlašovací stránce jsou neaktivní — přihlásit se lze jen e-mailem a heslem.

Jak obnovit zapomenuté heslo

Nové heslo si nastavíte 6 místným kódem, který vám pošleme e-mailem.

1. Na stránce Přihlášení do účtu klikněte na Zapomněli jste heslo?
2. Na stránce Zapomněli jste heslo? vyplňte E-mail.
3. Klikněte na Odeslat kód.
4. Zobrazí se krok Nastavit nové heslo s textem Pokud k adrese (váš e-mail) existuje účet, poslali jsme na ni 6 místný kód… Tato odpověď je vždy stejná — i když na e-mail žádný účet neexistuje (z bezpečnostních důvodů).
5. Otevřete e-mail od Doubleros a zadejte 6 místný kód do políček (můžete ho také vložit ze schránky). Kód platí 15 minut a lze ho zadat 5krát.
6. Vyplňte Nové heslo — alespoň 8 znaků, velké písmeno, malé písmeno a číslice.
7. Vyplňte Potvrdit heslo — stejné heslo ještě jednou.
8. Klikněte na Obnovit heslo.
9. Zobrazí se Heslo bylo změněno. a aplikace vás rovnou přihlásí novým heslem.

Pokud jste e-mail napsali s překlepem, klikněte na Použít jiný e-mail a začněte od kroku 2. Pokud kód nepřišel nebo vypršel, po odpočítání klikněte na Poslat nový kód — předchozí kód pak neplatí.

Pokud váš účet vznikl při nákupu kurzu a ještě jste si ho nenastavili, kód vám nepřijde. Místo něj dostanete e-mail s odkazem na vytvoření účtu — pokračujte podle části „Jak si vytvořit účet z e-mailu po nákupu kurzu“.

Jak ověřit, že to funguje: po kliknutí na Obnovit heslo se otevře aplikace.

TIP

Staré odkazy na obnovení hesla z e-mailů už nefungují. Pokud takový odkaz otevřete, zobrazí se Odkazy na obnovení hesla už neplatí. Nové heslo si nastavíte 6 místným kódem, který vám pošleme e-mailem. Klikněte na Odeslat kód a postupujte podle kroků výše.

Jak si vytvořit účet z e-mailu po nákupu kurzu

Když si zákazník koupí kurz a ještě nemá účet, přijde mu e-mail Nastavení hesla s tlačítkem Vytvořit účet. Odkaz v něm platí 7 dní.

1. V e-mailu klikněte na Vytvořit účet.
2. Otevře se stránka Vytvořte si účet s vaším jménem a e-mailem.
3. Vyplňte Heslo (alespoň 8 znaků, velké a malé písmeno, číslice).
4. Zaškrtněte souhlas se Všeobecnými obchodními podmínkami (VOP).
5. Klikněte na Vytvořit účet.
6. Zobrazí se Účet byl vytvořen. Nyní se můžete přihlásit. Po přihlášení se dostanete ke kurzu.

Pokud odkaz vypršel, zobrazí se Odkaz na vytvoření účtu je neplatný nebo vypršel. Nový si vyžádáte přes „Zapomenuté heslo“ na přihlašovací stránce. Na stránce Zapomněli jste heslo? zadejte svůj e-mail a klikněte na Odeslat kód — protože účet ještě není nastavený, přijde vám nový e-mail s odkazem Vytvořit účet (ne kód).

Co udělat, když aplikace žádá souhlas s obchodními podmínkami

Když Doubleros vydá novou verzi obchodních podmínek, po přihlášení se zobrazí okno Obchodní podmínky s verzí a datem účinnosti.

1. Klikněte na Přečíst obchodní podmínky a přečtěte si je.
2. Klikněte na Souhlasím a pokračovat.

Bez souhlasu se v aplikaci nedá pokračovat. Tlačítkem Odhlásit se okno opustíte bez souhlasu.

Jak změnit heslo, když ho znám

Přihlášený uživatel si heslo mění v avatar → Profil → Zabezpečení — viz Profil a můj účet.

Kdo to může dělat

Přihlásit se a obnovit heslo může každý uživatel, který má účet. Není potřeba žádné oprávnění.

Časté dotazy a problémy

Hláška nebo situace	Co znamená	Co s tím
Nesprávný e-mail nebo heslo	e-mail nebo heslo nesedí	zkontrolujte překlep a Caps Lock; jinak obnovte heslo
Příliš mnoho požadavků. Zkuste to později.	za poslední minutu přišlo příliš mnoho pokusů (přihlášení více než 10, žádost o obnovení hesla více než 5)	počkejte minutu a zkuste to znovu
po hesle se zobrazí Potvrďte svůj e-mail	e-mail ještě nebyl potvrzen	zadejte kód z e-mailu nebo si pošlete nový — viz „Jak se přihlásit“
Neplatný kód pro obnovení hesla	kód nesedí nebo není z nejnovějšího e-mailu	zkontrolujte číslice; po poslání nového kódu platí jen ten
Kód pro obnovení hesla vypršel nebo byl příliš mnohokrát zadán špatně. Vyžádejte si nový.	uplynulo více než 15 minut nebo 5 špatných pokusů	klikněte na Poslat nový kód
Pro tuto e-mailovou adresu jste si vyžádali příliš mnoho kódů. Zkuste to znovu později.	na adresu odešlo za hodinu 5 kódů	počkejte nejvýše hodinu a zkuste to znovu
Hesla se musí shodovat!	Nové heslo a Potvrdit heslo se liší	napište stejné heslo do obou polí
Odkazy na obnovení hesla už neplatí…	otevřeli jste starý odkaz z e-mailu	klikněte na Odeslat kód a obnovte heslo kódem
přihlásím se, ale vidím jen Vítej v Doubleros	nepatříte do žádné organizace	vytvořte organizaci nebo zadejte pozývací kód — viz Průvodce prvním nastavením
přihlásím se, ale vidím Váš přístup do organizace je pozastavený	správce vám pozastavil přístup	kontaktujte administrátora organizace
vidím méně položek než kolega	máte jinou roli	nejde o chybu — viz Matice práv
kód pro obnovu hesla nepřišel	překlep v e-mailu, spam, nebo účet na tento e-mail neexistuje	zkontrolujte Spam; přes Použít jiný e-mail zkuste e-mail, kterým jste se registrovali; po odpočítání Poslat nový kód
místo kódu přišel e-mail s odkazem Vytvořit účet	účet vznikl při nákupu a ještě není nastavený	klikněte na odkaz v e-mailu — viz „Jak si vytvořit účet z e-mailu po nákupu kurzu“

Související

• Registrace a ověření e-mailu
• Profil a můj účet
• Průvodce prvním nastavením