Jak začít prodávat produkt

K čemu to slouží

Tento postup vás provede celým řetězcem od prázdné organizace po první zaplacenou objednávku s fakturou: měny → platební brána → fakturace → DPH → produkt → prodejní formulář (nebo funnel) → zkušební nákup → objednávka a doklady. Každý krok odkazuje na kapitolu s podrobnostmi.

Kroky dělejte v tomto pořadí — pozdější kroky stojí na předchozích (například cena produktu se zadává pro každou měnu, kterou máte nastavenou).

Jak vytvořit prodejní stránku

V Doubleros není samostatný typ „prodejní stránka“. Prodejní stránka je běžná stránka webu nebo krok funnelu, na kterou vložíte prodejní formulář. Zákazník ve formuláři vyplní údaje, vytvoří se objednávka a pokračuje k platbě.

Máte dvě možnosti:

Chcete	Použijte
jednu stránku, kde zákazník produkt rovnou koupí	stránku webu s prodejním formulářem (postup níže)
celou prodejní cestu: stránka → objednávka → nabídka navíc → poděkování	funnel — postaví ho AI průvodce

Stránka webu s prodejním formulářem:

1. Vytvořte produkt s cenou v Prodej → Produkty a zapněte Publikovat — viz Produkty.
2. V levém menu klikněte na Obsah → Projekty a otevřete projekt.
3. V panelu obsahu u nadpisu Formuláře klikněte na + (tooltip Nový formulář).
4. V kartě Hlavní zvolte Typ formuláře → Prodejní formulář a v poli Vybrat produkty... vyberte produkt. Klikněte na Uložit — viz Jak nastavit prodejní formulář.
5. Otevřete stránku, na které má formulář být, a vložte ho přes Vložit prvek → Formulář — viz Jak vložit formulář na stránku.
6. Stránku publikujte — viz Publikování.

Bez platební brány formulář objednávku nezaplatí — nastavte ji podle kroků 1 až 5 níže.

Než začnete

• Roli s oprávněními Organizace → Nastavení → Upravit, Prodej → Nastavení → Upravit (třídy DPH), Prodej → Produkty → Vytvořit, Obsah → Projects → Upravit a Obsah → Formuláře → Vytvořit (pro funnel i Obsah → Funnely) a Prodej → Objednávky → Zobrazit (viz Matice práv). Vlastník organizace je má všechna.
• Smlouvu s platební bránou (Stripe, GoPay nebo Comgate) a přístup do její administrace.
• Pokud chcete faktury automaticky: účet ve FAPI nebo iDokladu (nebo POHODA pro ruční export).

Krok 1: Nastavte měny a jazyky

1. V levém menu klikněte na Organizace → Nastavení.
2. V záložkách klikněte na Lokalizace.
3. Vyplňte Výchozí měna a Podporované měny (objednávky lze platit v EUR a CZK).
4. Vyplňte Výchozí jazyk a Podporované jazyky.
5. Klikněte na Uložit.

Podrobnosti: Nastavení organizace.

Krok 2: Vyplňte fakturační údaje

1. V Organizace → Nastavení klikněte v záložkách na Fakturační údaje.
2. Vyplňte název společnosti, IČO, DIČ, IČ DPH a adresu.
3. Klikněte na Uložit.

Tyto údaje se objeví na dokladech.

Krok 3: Připojte platební bránu

1. V levém menu klikněte na Organizace → Integrace.
2. V záložkách klikněte na Platební brána.
3. V poli Platební brána vyberte Stripe, GoPay nebo Comgate a vyplňte údaje. Na začátek použijte testovací prostředí brány.
4. Nastavte notifikace z brány (Stripe webhook, Comgate Url pro předání výsledku platby).
5. Klikněte na Uložit.
6. V sekci Způsoby platby zapněte způsoby platby pro každou měnu a klikněte na Uložit.

Podrobnosti: Platební brána.

Krok 4: Nastavte fakturaci a režim DPH

1. V Organizace → Integrace klikněte v záložkách na Poskytovatel fakturace.
2. Vyberte FAPI, iDoklad nebo POHODA a vyplňte údaje.
3. Ve spodní části panelu zkontrolujte Režim DPH (Tuzemsko — vždy sazba vaší země, OSS — sazba podle země zákazníka nebo Neplátce DPH — prodáváte bez DPH).
4. Klikněte na Uložit.
5. V Organizace → Nastavení → Transakční e-maily zapněte e-maily, které má zákazník dostávat (Potvrzení objednávky, Potvrzení platby, Faktura; u FAPI i Zálohová faktura a upomínky). Klikněte na Uložit.

Podrobnosti: Fakturace, DPH.

Krok 5: Zkontrolujte sazby DPH

1. V levém menu klikněte na Prodej → Nastavení.
2. V záložkách klikněte na Třídy DPH.
3. Zkontrolujte sazby pro země, kam prodáváte, a výchozí třídu.

Podrobnosti: Nastavení eshopu, DPH.

Krok 6: Vytvořte produkt

1. V levém menu klikněte na Prodej → Produkty.
2. Vpravo nahoře klikněte na Vytvořit produkt.
3. V okně Co chcete vytvořit? vyberte Produkt nebo Kurz (typ nejde později změnit).
4. V sekci Obecné vyplňte Název produktu a zapněte přepínač Publikovat — jinak produkt nebude v prodeji a formulář ho nenabídne.
5. V záložkách klikněte na Ceny, zadejte cenu (včetně DPH) v každé měně, ve které prodáváte, a v řádku Třída DPH vyberte třídu.
6. Klikněte na Vytvořit produkt vpravo nahoře.

Podrobnosti: Jak vytvořit produkt. Pokud prodáváte kurz, nastavte délky přístupu podle Jak nastavit produkt typu Kurz a produkt přiřaďte kurzu v Členská sekce → Správa členské sekce — celý postup je v Jak založit a prodávat kurz.

Krok 7: Vytvořte prodejní formulář nebo funnel

1. V levém menu klikněte na Obsah → Projekty a otevřete projekt (nebo ho vytvořte).
2. V panelu obsahu vpravo u nadpisu Formuláře klikněte na ikonu + (tooltip Nový formulář). Formulář vznikne hned jako Formulář bez názvu, je už publikovaný a otevře se jeho editor.
3. V kartě Hlavní přepište název, v poli Typ formuláře zvolte Prodejní formulář a v poli Vybrat produkty... vyberte produkt z kroku 6.
4. Volitelně zapněte Prodej na splátky.
5. Klikněte na Uložit v liště ve spodní části editoru.
6. Vložte formulář na stránku nebo do kroku funnelu a stránku publikujte.

Podrobnosti: Formuláře, Funnely.

Krok 8: Udělejte zkušební nákup

1. Otevřete publikovanou stránku s formulářem jako zákazník (například v anonymním okně).
2. Vyplňte údaje, vyberte způsob platby a odešlete objednávku.
3. Zaplaťte testovací kartou brány.
4. Zkontrolujte, že jste se vrátili na děkovnou stránku a přišly e-maily.

Krok 9: Zkontrolujte objednávku a doklady

1. V levém menu klikněte na Prodej → Objednávky.
2. Zkušební objednávka má stav Zaplaceno.
3. Otevřete ji — vpravo nahoře je tlačítko Faktura (u FAPI i Zálohová faktura).
4. Pokud jde o kurz, zkontrolujte, že zákazník má přístup v členské sekci.

Podrobnosti: Objednávky.

Krok 10: Přepněte na ostrý prodej

1. V Organizace → Integrace → Platební brána přepněte na ostré údaje (ostré klíče Stripe, GoPay Produkce, Comgate vypnutý Testovací režim).
2. Klikněte na Obnovit, zkontrolujte Způsoby platby a klikněte na Uložit.
3. Zkušební objednávku v Prodej → Objednávky zrušte přes Změnit stav, pokud nebyla zaplacená, aby nezkreslila statistiky. Zaplacenou objednávku zrušit nelze.

Jak ověřit, že to funguje

Prodej funguje, když ostrá objednávka zákazníka:

• má v Prodej → Objednávky stav Zaplaceno bez vašeho zásahu,
• má tlačítko Faktura a zákazník dostal e-mail Faktura,
• objeví se ve Statistika → Finance v grafu Zaplacené v čase (bez DPH) (menu Statistika je jen u plánu s modulem CRM; viz Finance).

Časté dotazy a problémy

U produktu nevidím pole pro ceny. Organizace nemá nastavené měny — vraťte se ke kroku 1.

Objednávka zůstává „Čeká na platbu“, i když zákazník zaplatil. Chybí notifikace z brány — viz krok 3 a Platební brána.

U objednávky není tlačítko Faktura. Není zvolený fakturační nástroj (krok 4), nebo nástroj doklad ještě vytváří — zkuste za chvíli. U POHODY faktury vznikají až exportem v Exportech.

Související

• Platební brána
• Fakturace
• Produkty
• Formuláře
• Objednávky
• Jak prodávat na splátky