Jak nastavit AI asistenta s vlastní znalostní bází

K čemu to slouží

Tento postup vás provede od nuly k AI asistentovi, který odpovídá z vašich vlastních dokumentů, textů, webových stránek nebo videí. Prochází dvěma obrazovkami: AI → Znalosti (podklady) a AI → Asistenti (asistent). Každý krok odkazuje na kapitolu s podrobnostmi.

Pořadí je dané: asistenta nevytvoříte, dokud nemáte znalost s alespoň jedním zpracovaným zdrojem.

Než začnete

• Organizace má v předplatném modul AI.
• Vaše role má v Organizace → Oprávnění v modulu AI:
  • u znalostí (řádek se zobrazuje jako Knowledge bases) Zobrazit, Vytvořit a Upravit,
  • u Asistenti Vytvořit a Upravit,
  • u Konverzace Vlastní nebo Zobrazit (abyste mohli s asistentem chatovat).
• Máte připravené podklady: dokumenty, text, adresu webové stránky, audio/video nebo video z Členské sekce.

Krok 1: Přidejte znalost

1. V levém menu klikněte na AI → Znalosti.
2. Vpravo nahoře klikněte na Přidat znalost.
3. Vyplňte Název (povinný, nejvýše 120 znaků, v organizaci jedinečný) a volitelně Popis.
4. Klikněte na Vytvořit. Zobrazí se „Znalost byla vytvořena“ a otevře se detail znalosti ve stavu Bez zdrojů.

Podrobnosti: Znalosti.

Krok 2: Přidejte zdroje a nechte je zpracovat

1. V detailu znalosti klikněte vpravo nahoře na Přidat zdroj.
2. Vyberte typ: Soubor, Audio nebo video, Text, Webová stránka — nebo tlačítko Z Doubleros · Academy pro video z Členské sekce.
3. Vyplňte údaje a klikněte na Nahrát a zpracovat. Zobrazí se „Zdroj byl zařazen ke zpracování“.
4. Počkejte, až zdroj projde fázemi Čeká ve frontě → Čte a kontroluje obsah → Vytváří znalostní index → Ověřuje kvalitu porozumění.
5. Zkontrolujte, co ukazuje štítek zdroje na kartě:
   • Připravené — zdroj lze použít, pokračujte krokem 3.
   • Čeká na schválení — klikněte na kartu zdroje a v okně Detail zdroje na Akce → Schválit, pokud je obsah v pořádku.
   • Je třeba přeindexovat — v okně Detail zdroje klikněte na Přeindexovat zdroj (nebo v detailu znalosti na Přegenerovat všechny zdroje).
   • Pokud zpracování selhalo, v okně Detail zdroje klikněte na Akce → Zpracovat znovu, případně zdroj nahrajte v jiné podobě.

Podrobnosti o typech zdrojů, limitech a kontrole obsahu: Znalosti a Detail zdroje.

Krok 3: Vytvořte asistenta

1. V levém menu klikněte na AI → Asistenti.
2. Vpravo nahoře klikněte na Vytvořit asistenta.
3. V kartě 1. Vyberte znalostní báze vyberte v poli Připojené znalosti znalost z kroku 1. Pokud ji nevidíte, klikněte na Obnovit seznam — znalost se nabídne, až když má alespoň jeden zdroj ve stavu Připraveno.
4. V kartě 2. S čím má pomáhat? vyplňte Co má asistent dělat?.
5. (Volitelně) přes Další nastavení zvolte Otázkový a diagnostický asistent.
6. Klikněte na Vytvořit a vyzkoušet.

Podrobnosti: Asistenti.

Krok 4: Vyzkoušejte a dolaďte asistenta

1. Na pracovní ploše asistenta v záložce Testování odpovědí položte několik skutečných otázek.
2. Pokud odpovědi nesedí, přepněte v chatu na Úprava pomocí AI a napište, co změnit — nebo v panelu Nastavení vpravo změňte například Pravidla a instrukce, Tón komunikace nebo Název a klikněte na Uložit.
3. U diagnostického asistenta doplňte Cíl diagnostiky, Informace, které musí zjistit a Pravidlo dokončení — jinak je tlačítko Zapnout asistenta neaktivní.
4. (Volitelně) v panelu Nastavení v části Kontrola kvality odpovědí přidejte testovací otázky s očekávanými odpověďmi a spusťte kontrolu (spotřebuje kredity).

Krok 5: Zapněte asistenta pro organizaci

1. Vpravo nahoře klikněte na Zapnout asistenta.
2. Zobrazí se „Asistent byl publikován organizaci“ a vpravo nahoře se objeví Otevřít ostrý chat.

Dokud asistenta nezapnete, vidíte ho jen vy.

Jak ověřit, že to funguje

1. V levém menu klikněte na AI → Asistenti — asistent je v seznamu.
2. Klikněte na jeho kartu a položte otázku. Pokud má zapnuté Zobrazit odkazy na zdroje, pod odpovědí uvidíte Zdroje z vaší znalosti.
3. Požádejte kolegu s právem na konverzace, aby si asistenta otevřel také.

Jak asistenta udržovat

• Nový nebo změněný podklad: přidejte zdroj do znalosti (krok 2). Po zpracování ho všichni asistenti, kteří znalost používají, začnou používat bez dalšího publikování.
• Změna chování: AI → Nastavení → u asistenta Upravit → změny → Zveřejnit změny.
• Dočasné vypnutí: AI → Nastavení → Pozastavit.
• Návrat ke starší verzi: na pracovní ploše Další nastavení → Verze a porovnání → Obnovit do nového návrhu.

Podrobnosti: Nastavení AI.

Časté otázky a problémy

Při tvorbě asistenta je „Nejprve přidejte a zpracujte alespoň jeden kvalitní zdroj.“ a tlačítko Vytvořit a vyzkoušet je neaktivní. Žádná znalost ještě nemá zdroj ve stavu Připraveno. Dokončete krok 2 a klikněte na Obnovit seznam.

Při zapnutí se zobrazí „Před testováním nebo publikováním asistenta se musí dokončit všechny připojené zdroje.“ Některý zdroj v připojené znalosti se ještě zpracovává. Počkejte na jeho dokončení.

Asistent odpovídá, že informaci ve zdrojích nemá. Zdroj chybí, čeká na schválení nebo přeindexování, nebo je text špatně čitelný — zkontrolujte ho na záložce Obsah zdroje v Detailu zdroje.

Související

• Znalosti
• Detail zdroje
• Asistenti
• Nastavení AI
• AI kredity