Slevové kódy
K čemu to slouží
Slevový kód je text (například LETO25), který zákazník zadá při nákupu a získá slevu. Sleva může být procentuální nebo pevná částka, může mít omezenou platnost a počet použití a může platit jen na vybrané produkty. Kódy fungují v košíku e-shopu i v nákupním okně formulářů a funnelů.
Kde to najdu
V levém menu klikněte na Prodej (ikona nákupní tašky) a potom na podpoložku Slevové kódy. Obrazovka má v hlavičce Prodej / Slevové kódy.
Podpoložku Slevové kódy vidíte, jen pokud máte v roli oprávnění Prodej → Slevové kódy → Zobrazit.
Co vidím na obrazovce Slevové kódy
Na obrazovce Slevové kódy je tabulka všech kódů organizace, nejnovější nahoře.
- Vpravo nahoře je tlačítko Vytvořit slevový kód (jen s oprávněním Vytvořit).
- Nad tabulkou vlevo jsou záložky Vše, Aktivní a Neaktivní s počtem kódů. Filtrují podle přepínače Aktivní v kódu — ne podle data platnosti.
- Nad tabulkou vpravo je ikona lupy (Hledat...). Po kliknutí se otevře pole pro vyhledávání; hledá se podle textu kódu bez ohledu na velká a malá písmena. Aktivní vyhledávání se ukáže jako štítek nad tabulkou a dá se zrušit.
- Pod tabulkou je stránkování: Řádků na stránku a šipky Předchozí / Další.
| Sloupec | Co znamená |
|---|---|
| Kód | text, který zákazník zadává |
| Hodnota | procento (např. 20%) nebo částka u pevné slevy |
| Měna | měna pevné slevy; u procentuální — |
| Použ. / Max | kolikrát byl kód použit / povolené maximum (bez maxima jen počet) |
| Platnost | od – do; ∞ znamená bez omezení z dané strany, — bez omezení úplně |
| Aktivní | Aktivní nebo Neaktivní podle přepínače v kódu |
| Vytvořeno | datum vytvoření kódu |
Na konci řádku je menu „…“ s akcemi Upravit, Více info (ukáže sloupce, které se na úzké obrazovce nevešly) a Smazat. Akce, na které nemáte právo, se v menu nezobrazí. Kliknutí na řádek otevře úpravu kódu (jen s oprávněním Upravit).
Jak vytvořit slevový kód
Než začnete
- Potřebujete oprávnění Prodej → Slevové kódy → Vytvořit.
- Pokud má být sleva pevná částka, ujasněte si, v jaké měně zákazníci nakupují. Pevný kód funguje jen v objednávce ve stejné měně. Měny, ve kterých prodáváte, jsou v Podporovaných měnách organizace (viz Nastavení organizace).
- Pokud má kód platit jen na některé produkty, tyto produkty musí existovat v Prodej → Produkty (viz Produkty).
Postup
- V levém menu klikněte na Prodej → Slevové kódy.
- Vpravo nahoře klikněte na Vytvořit slevový kód. Otevře se okno Vytvořit slevový kód.
- Do pole Kód napište text kódu, například
LETO25. - V poli Typ vyberte Procentuální nebo Pevná částka.
- Do pole Hodnota zadejte procento nebo částku.
- U typu Pevná částka vyberte v poli Měna měnu slevy. U procentuální slevy je pole Měna neaktivní.
- Chcete-li omezit počet použití, zadejte Max použití. Prázdné pole = bez omezení.
- Má-li kód platit jen v určitém období, vyberte Platný od a/nebo Platný do.
- Má-li kód platit jen na některé produkty, v poli Platí pro produkty začněte psát název produktu (Vyhledat produkt…) a produkt vyberte. Můžete vybrat více produktů.
- Nechte zapnutý přepínač Aktivní (je zapnutý výchozí).
- Klikněte na Vytvořit. Zobrazí se hláška Úspěšně uloženo a kód se objeví v tabulce.
| Pole | Povinné | Co znamená | Omezení / výchozí hodnota |
|---|---|---|---|
| Kód | ano | text, který zákazník zadá | nejvýše 50 znaků; v organizaci musí být jedinečný |
| Typ | ano | Procentuální nebo Pevná částka | výchozí Procentuální |
| Hodnota | ano | procento nebo částka slevy | procento 0,01 – 100; částka aspoň 0,01, nejvýše 2 desetinná místa |
| Měna | u pevné částky ano | měna, ve které pevná sleva platí | seznam všech měn platformy (nejen podporovaných měn organizace); u procent neaktivní |
| Max použití | ne | kolik objednávek může kód použít | celé číslo od 1; prázdné = neomezeně |
| Platný od | ne | od kdy kód platí | prázdné = hned |
| Platný do | ne | do kdy kód platí | kód přestane platit na začátku (o půlnoci) zvoleného dne; prázdné = bez konce |
| Platí pro produkty | ne | produkty, ze kterých se sleva počítá | prázdné = všechny produkty; nejvýše 500 produktů |
| Aktivní | – | vypínač kódu | výchozí zapnutý |
Platný do je poslední den + 1
Datum v poli Platný do se uloží jako půlnoc na začátku daného dne. Má-li kód fungovat ještě celý 31. srpen, nastavte Platný do na 1. září.
Co se stane po uložení
- Kód funguje okamžitě (pokud je Aktivní a je v období platnosti).
- Zákazníkům se nic neposílá — kód jim musíte oznámit sami (e-mailem, na stránce, v kampani).
- Sloupec Použ. / Max začíná na 0.
Jak ověřit, že to funguje
- Otevřete svůj obchod (adresu najdete v Prodej → Nastavení → Adresa obchodu, viz Nastavení) nebo stránku s formulářem, přes který prodáváte.
- Vložte do košíku produkt, na který kód platí, a pokračujte do košíku nebo nákupního okna.
- Do pole Slevový kód napište kód a klikněte na Použít.
- Má se zobrazit Slevový kód LETO25 byl použit (sleva …) a v souhrnu řádek Sleva.
- Pokud se zobrazí chybová hláška, podívejte se do sekcí Kdy slevový kód nefunguje a Časté otázky a problémy níže.
Testovací objednávku, kterou nedokončíte zaplacením, potom zrušte v Objednávkách — jinak vám bude blokovat jedno použití kódu.
Jak zákazník slevový kód použije
Zákazník zadává kód sám, na dvou místech:
- v košíku e-shopu — pole Slevový kód a tlačítko Použít,
- v nákupním okně formuláře nebo funnelu — stejné pole Slevový kód. Formuláře, které jen sbírají kontakt nebo dělají rezervaci, pole pro slevový kód nemají.
Na velikosti písmen nezáleží: leto25 a LETO25 jsou při nákupu stejný kód.
Sleva se při vytvoření objednávky přepočítá znovu na serveru, takže zákazník nemůže částku v prohlížeči podvrhnout. Na objednávce pak v detailu uvidíte řádek Sleva s kódem a u každé položky, ze které se sleva počítala, částku slevy.
Jak se sleva počítá
- Procentuální — zadané procento ze součtu položek, na které kód platí.
- Pevná částka — odečte se zadaná částka, nikdy víc, než stojí položky, na které kód platí. Platí jen v objednávce ve stejné měně, jakou má kód nastavenou.
- Omezení na produkty — pokud je v poli Platí pro produkty něco vybráno, sleva se počítá jen z těchto produktů v objednávce; ostatní položky jsou za plnou cenu. Sleva se rozdělí mezi oprávněné položky podle jejich podílu na ceně. Omezení platí na celý produkt se všemi jeho variantami — na jednotlivou variantu kód omezit nelze.
- Ceny jsou včetně DPH; sleva snižuje cenu včetně DPH a DPH se z ní počítá až potom (viz DPH).
- Na jednu objednávku lze použít jeden kód.
Jak upravit slevový kód
Než začnete
Potřebujete oprávnění Prodej → Slevové kódy → Upravit.
Postup
- V levém menu klikněte na Prodej → Slevové kódy.
- Najděte kód (záložky nebo lupa Hledat...).
- Klikněte na řádek kódu nebo na „…“ na konci řádku a zvolte Upravit. Otevře se okno Upravit slevový kód se stejnými poli jako při vytváření.
- Změňte, co potřebujete.
- Klikněte na Uložit. Zobrazí se Úspěšně uloženo.
Změna platí pro nové nákupy od uložení. Objednávky, které kód už použily, se nemění — sleva je v nich zapsaná natrvalo.
Jak dočasně vypnout slevový kód
Nejrychlejší brzda, když je potřeba kampaň zastavit hned:
- Prodej → Slevové kódy → klikněte na řádek kódu (nebo „…“ → Upravit).
- Vypněte přepínač Aktivní.
- Klikněte na Uložit.
Kód se přesune do záložky Neaktivní a zákazník při jeho zadání dostane hlášku Tento slevový kód je neaktivní. Opětovným zapnutím přepínače ho znovu spustíte; počet použití se zachová.
Jak omezit slevový kód na produkty
- Prodej → Slevové kódy → otevřete kód k úpravě (nebo vytvářejte nový).
- V poli Platí pro produkty napište část názvu produktu a vyberte ho ze seznamu.
- Opakujte pro další produkty. Produkt odeberete křížkem na jeho štítku.
- Klikněte na Uložit (u nového kódu Vytvořit).
Pokud pole necháte prázdné, kód platí na všechny produkty. Pokud zákazník zadá kód do košíku, ve kterém není žádný z vybraných produktů, dostane hlášku Tento slevový kód se nevztahuje na žádný zvolený produkt.
Smazaný produkt v kódu
Pokud některý z vybraných produktů mezitím smažete, pod polem se ukáže upozornění Kód je omezený na smazaný produkt. Takový produkt nelze objednat; odeberte ho, jinak na něj kód zůstane omezený. Smazaný produkt z pole odeberte a uložte. Byl-li jediným vybraným produktem, kód jinak nebude fungovat na nic.
Jak smazat slevový kód
Než začnete
Potřebujete oprávnění Prodej → Slevové kódy → Smazat.
Postup
- Prodej → Slevové kódy.
- Na konci řádku kódu klikněte na „…“ a zvolte Smazat.
- V okně Smazat s textem Opravdu chcete smazat klikněte na Smazat (nebo Zrušit, pokud si to rozmyslíte).
- Zobrazí se Úspěšně smazáno a kód zmizí z tabulky.
Smazaný kód okamžitě přestane fungovat. Objednávky, ve kterých byl použit, si slevu ponechají. Stejný text kódu můžete po smazání použít pro nový kód. Pokud chcete kód jen pozastavit, raději ho vypněte přepínačem Aktivní — smazání nelze vrátit.
Kdy slevový kód nefunguje
Zákazník při zadání kódu uvidí jednu z těchto hlášek:
| Hláška, kterou vidí zákazník | Důvod | Co s tím |
|---|---|---|
| Slevový kód s ID … nebyl nalezen | kód neexistuje (překlep) nebo byl smazán | zkontrolujte text kódu v tabulce |
| Tento slevový kód je neaktivní | přepínač Aktivní je vypnutý | zapněte ho v úpravě kódu |
| Tento slevový kód ještě není platný | ještě nenastalo datum Platný od | počkejte nebo změňte Platný od |
| Platnost tohoto slevového kódu vypršela | uplynulo Platný do | posuňte Platný do |
| Tento slevový kód byl použit maximální počet krát | Použ. dosáhlo Max | zvyšte Max použití nebo pole vyprázdněte |
| Tento slevový kód není platný pro vybranou měnu | pevná sleva je v jiné měně než nákup | vytvořte druhý kód pro druhou měnu |
| Tento slevový kód se nevztahuje na žádný zvolený produkt | v košíku není žádný produkt z Platí pro produkty | doplňte produkt do kódu nebo pole vyprázdněte |
| Nepodařilo se ověřit slevový kód | ověření selhalo (např. výpadek spojení) | zkusit znovu |
Jak se počítají použití
- Použití se započítá, když vznikne objednávka s kódem — ještě před zaplacením.
- Pokud se nezaplacená objednávka zruší, použití se kódu vrátí.
- Objednávka, kterou zákazník nezaplatí a nikdo ji nezruší, použití drží. U kódů s nízkým Max použití proto nezaplacené objednávky v Objednávkách rušte.
Kdo to může dělat
Oprávnění se nastavují v rolích v matici oprávnění, řádek Prodej → Slevové kódy (viz Matice práv):
| Oprávnění | Co umožní |
|---|---|
| Zobrazit | vidět podpoložku Slevové kódy a tabulku kódů |
| Vytvořit | tlačítko Vytvořit slevový kód |
| Upravit | otevřít kód kliknutím na řádek a akci Upravit |
| Smazat | akci Smazat v menu „…“ |
Časté otázky a problémy
Nevidím tlačítko Vytvořit slevový kód. Vaše role nemá Prodej → Slevové kódy → Vytvořit. Požádejte administrátora organizace.
Kliknutí na řádek nic neudělá. Nemáte oprávnění Upravit; kód můžete jen prohlížet.
Pole Měna je šedé. Je vybraný typ Procentuální — procentuální sleva měnu nepotřebuje. Přepněte Typ na Pevná částka.
V poli Měna je i měna, ve které neprodávám. Pole Měna v okně slevového kódu nabízí všechny měny platformy, nejen Podporované měny organizace. Vyberte měnu, ve které zákazníci skutečně nakupují — pevný kód v jiné měně nebude fungovat nikde.
Při ukládání se zobrazí „Pro fixní slevový kód je vyžadována měna“. U typu Pevná částka jste nevybrali Měnu.
Při ukládání se zobrazí „Procentuální sleva musí být mezi 0.01 a 100“. Do Hodnoty procentuálního kódu jste zadali víc než 100.
Při ukládání se zobrazí „Slevový kód "LETO25" již existuje“. Kód se stejným textem už v organizaci je. Zvolte jiný text, nebo upravte existující kód.
Pod polem se zobrazí „Toto pole je povinné“. Chybí Kód, Hodnota je záporná, nebo je Max použití menší než 1.
Uložení kódu s prázdnou Hodnotou nebo s hodnotou 0 selže. Okno slevového kódu prázdnou Hodnotu nezastaví, ale server přijme jen hodnotu aspoň 0,01 a uložení odmítne chybovou hláškou. Zadejte do Hodnoty kladné číslo.
Prodávám v EUR i CZK a chci pevnou slevu v obou. Vytvořte dva kódy (např. LETO-EUR a LETO-CZK) — pevná sleva platí jen v jedné měně. Procentuální kód funguje v každé měně.
Kód je v záložce Aktivní, ale nefunguje. Záložka sleduje jen přepínač Aktivní. Zkontrolujte sloupce Platnost a Použ. / Max a tabulku v sekci Kdy slevový kód nefunguje.
Použ. ukazuje víc, než mám zaplacených objednávek. Použití se počítá při vzniku objednávky, ne při zaplacení (viz sekci Jak se počítají použití).
Dá se vrátit smazaný kód? Ne. Vytvořte nový se stejným textem.
Související
- Produkty — ceny, ze kterých se sleva počítá
- Objednávky — kde se sleva projeví a kde rušit nezaplacené objednávky
- DPH — jak se po slevě počítá DPH
- Nastavení — adresa obchodu pro otestování kódu
- Jak začít prodávat produkt
- Matice práv