Jak prodávat na splátky

K čemu to slouží

Tento postup vás provede od nuly k formuláři, na kterém zákazník zaplatí produkt v několika platbách kartou: povolení u brány → potvrzení v Doubleros → e-maily → nastavení formuláře → zkušební nákup → sledování splátek. Podrobnosti o pravidlech jsou v kapitole Prodej na splátky.

Než začnete

• Máte za sebou Jak začít prodávat produkt — bránu, fakturaci, produkt a prodejní formulář.
• V Organizace → Integrace → Platební brána → Způsoby platby je pro vaši měnu zapnutá platba kartou.
• Oprávnění Organizace → Nastavení → Upravit, Obsah → Formuláře → Upravit a Prodej → Objednávky → Upravit.

Krok 1: Vyřiďte si opakované platby u brány

• Stripe — nic nevyřizujete, pokračujte krokem 3.
• GoPay — požádejte GoPay o povolení opakovaných plateb na vašem GoID, o schválení textu o opakované platbě na pokladně a o službu Account updater.
• Comgate — požádejte Comgate o povolení opakovaných plateb pro váš obchod.

Doubleros tato povolení za vás nevyřídí a neumí je ověřit.

Krok 2: Potvrďte povolení v Doubleros (GoPay a Comgate)

1. V levém menu klikněte na Organizace → Integrace.
2. V záložkách klikněte na Platební brána.
3. Zapněte Mám u GoPay povolené opakované platby nebo Mám u Comgate povolené opakované platby.
4. Klikněte na Uložit.

Zapněte ho až po skutečném povolení u brány — jinak brána splátky zákazníkovi odmítne.

Krok 3: Zapněte e-maily ke splátkám

1. V levém menu klikněte na Organizace → Nastavení.
2. V záložkách klikněte na Transakční e-maily.
3. Klikněte na skupinu Splátky.
4. Zapněte Přijatá splátka a Neúspěšná splátka.
5. Klikněte na Uložit.

Krok 4: Zapněte splátky na formuláři

1. V levém menu klikněte na Obsah → Projekty a otevřete projekt.
2. Ve stromu vlevo ve skupině Formuláře klikněte na prodejní formulář.
3. V kartě Prodej na splátky zapněte Umožnit platbu na splátky.
4. V Nabízené počty splátek vyberte počty (například 3, 6, 12).
5. Nastavte Perioda splátek a Jednotka (například 1 a měsíce).
6. Ve Způsob prodeje vyberte Splátky i jednorázová platba nebo Jen na splátky.
7. Klikněte na Uložit.

Krok 5: Udělejte zkušební nákup

1. Bránu mějte v testovacím režimu.
2. Otevřete publikovaný formulář jako zákazník.
3. Vyberte platbu kartou a ve Způsob úhrady jednu z možností splátek.
4. Přečtěte si poučení Opakovaná platba z karty a zaplaťte testovací kartou.

Krok 6: Sledujte splátky

1. V levém menu klikněte na Prodej → Objednávky.
2. Objednávka má stav Zaplaceno 1/N.
3. Otevřete ji — v kartě Splátky vidíte každou splátku se stavem a datem.
4. Pokud splátka Selhala, domluvte se se zákazníkem; zbytek můžete vybrat přes Odeslat zálohovou fakturu a Označit jako uhrazenou, automatické strhávání zastavíte tlačítkem Zrušit splátky.

Jak ověřit, že to funguje

• Formulář ukazuje volbu Způsob úhrady při platbě kartou.
• Po zaplacení první splátky má objednávka stav Zaplaceno 1/N a zákazník má přístup.
• V den další splatnosti se splátka změní na Zaplacená a zákazník dostane e-mail Přijatá splátka.

Časté dotazy a problémy

Přepínač „Umožnit platbu na splátky“ je neaktivní. Chybí krok 2.

Volba splátek se zákazníkovi nezobrazí. Zákazník nezvolil kartu, nebo karta není zapnutá ve Způsoby platby pro jeho měnu, nebo formulář není uložený a publikovaný.

Zákazník přestal platit. Přístup se automaticky neodebírá; udělejte to ručně v členské sekci.

Související

• Prodej na splátky
• Platební brána
• Objednávky
• Jak začít prodávat produkt