Ako predávať na splátky

Na čo to slúži

Tento postup vás prevedie od nuly k formuláru, na ktorom zákazník zaplatí produkt v niekoľkých platbách kartou: povolenie u brány → potvrdenie v Doubleros → e-maily → nastavenie formulára → skúšobný nákup → sledovanie splátok. Podrobnosti o pravidlách sú v kapitole Predaj na splátky.

Predtým než začnete

• Máte za sebou Ako začať predávať produkt — bránu, fakturáciu, produkt a predajný formulár.
• V Organizácia → Integrácie → Platobná brána → Spôsoby platby je pre vašu menu zapnutá platba kartou.
• Oprávnenia Organizácia → Nastavenia → Upraviť, Obsah → Formuláre → Upraviť a Predaj → Objednávky → Upraviť.

Krok 1: Vybavte si opakované platby u brány

• Stripe — nič nevybavujete, pokračujte krokom 3.
• GoPay — požiadajte GoPay o povolenie opakovaných platieb na vašom GoID, o schválenie textu o opakovanej platbe na pokladni a o službu Account updater.
• Comgate — požiadajte Comgate o povolenie opakovaných platieb pre váš obchod.

Doubleros tieto povolenia za vás nevybaví a nevie ich overiť.

Krok 2: Potvrďte povolenie v Doubleros (GoPay a Comgate)

1. V ľavom menu kliknite na Organizácia → Integrácie.
2. V záložkách kliknite na Platobná brána.
3. Zapnite Mám u GoPay povolené opakované platby alebo Mám u Comgate povolené opakované platby.
4. Kliknite na Uložiť.

Zapnite ho až po skutočnom povolení u brány — inak brána splátky zákazníkovi odmietne.

Krok 3: Zapnite e-maily k splátkam

1. V ľavom menu kliknite na Organizácia → Nastavenia.
2. V záložkách kliknite na Transakčné e-maily.
3. Kliknite na skupinu Splátky.
4. Zapnite Prijatá splátka a Neúspešná splátka.
5. Kliknite na Uložiť.

Krok 4: Zapnite splátky na formulári

1. V ľavom menu kliknite na Obsah → Projekty a otvorte projekt.
2. V strome vľavo v skupine Formuláre kliknite na predajný formulár.
3. V karte Predaj na splátky zapnite Umožniť platbu na splátky.
4. V Ponúkané počty splátok vyberte počty (napríklad 3, 6, 12).
5. Nastavte Perióda splátok a Jednotka (napríklad 1 a mesiace).
6. V Spôsob predaja vyberte Splátky aj jednorazová platba alebo Len na splátky.
7. Kliknite na Uložiť.

Krok 5: Urobte skúšobný nákup

1. Bránu majte v testovacom režime.
2. Otvorte publikovaný formulár ako zákazník.
3. Vyberte platbu kartou a v Spôsob úhrady jednu z možností splátok.
4. Prečítajte poučenie Opakovaná platba z karty a zaplaťte testovacou kartou.

Krok 6: Sledujte splátky

1. V ľavom menu kliknite na Predaj → Objednávky.
2. Objednávka má stav Zaplatené 1/N.
3. Otvorte ju — v karte Splátky vidíte každú splátku so stavom a dátumom.
4. Ak splátka Zlyhala, dohodnite sa so zákazníkom; zvyšok môžete vybrať cez Odoslať predfaktúru a Označiť ako uhradenú, automatické strhávanie zastavíte tlačidlom Zrušiť splátky.

Ako overiť, že to funguje

• Formulár ukazuje voľbu Spôsob úhrady pri platbe kartou.
• Po zaplatení prvej splátky má objednávka stav Zaplatené 1/N a zákazník má prístup.
• V deň ďalšej splatnosti sa splátka zmení na Zaplatená a zákazník dostane e-mail Prijatá splátka.

Časté otázky a problémy

Prepínač „Umožniť platbu na splátky“ je neaktívny. Chýba krok 2.

Voľba splátok sa zákazníkovi nezobrazí. Zákazník nezvolil kartu, alebo karta nie je zapnutá v Spôsoby platby pre jeho menu, alebo formulár nie je uložený a publikovaný.

Zákazník prestal platiť. Prístup sa automaticky neodoberá; urobte to ručne v členskej sekcii.

Súvisiace

• Predaj na splátky
• Platobná brána
• Objednávky
• Ako začať predávať produkt