Ako začať predávať produkt

Na čo to slúži

Tento postup vás prevedie celým reťazcom od prázdnej organizácie po prvú zaplatenú objednávku s faktúrou: meny → platobná brána → fakturácia → DPH → produkt → predajný formulár (alebo funnel) → skúšobný nákup → objednávka a doklady. Každý krok odkazuje na kapitolu s podrobnosťami.

Kroky robte v tomto poradí — neskoršie kroky stoja na predchádzajúcich (napríklad cena produktu sa zadáva pre každú menu, ktorú máte nastavenú).

Ako vytvoriť predajnú stránku

V Doubleros nie je samostatný typ „predajná stránka“. Predajná stránka je bežná stránka webu alebo krok funnelu, na ktorú vložíte predajný formulár. Zákazník vo formulári vyplní údaje, vytvorí sa objednávka a pokračuje k platbe.

Máte dve možnosti:

Chcete	Použite
jednu stránku, kde zákazník produkt rovno kúpi	stránku webu s predajným formulárom (postup nižšie)
celú predajnú cestu: stránka → objednávka → ponuka navyše → poďakovanie	funnel — postaví ho AI sprievodca

Stránka webu s predajným formulárom:

1. Vytvorte produkt s cenou v Predaj → Produkty a zapnite Publikovať — pozri Ako vytvoriť produkt.
2. V ľavom menu kliknite na Obsah → Projekty a otvorte projekt.
3. V paneli obsahu pri nadpise Formuláre kliknite na + (tooltip Nový formulár).
4. V karte Hlavné zvoľte Typ formulára → Predajný formulár a v poli Vybrať produkty... vyberte produkt. Kliknite na Uložiť — pozri Ako nastaviť predajný formulár.
5. Otvorte stránku, na ktorej má formulár byť, a vložte ho cez Vložiť prvok → Formulár — pozri Ako vložiť formulár na stránku.
6. Stránku publikujte — pozri Publikovanie.

Bez platobnej brány formulár objednávku nezaplatí — nastavte ju podľa krokov 1 až 5 nižšie.

Predtým než začnete

• Rolu s oprávneniami Organizácia → Nastavenia → Upraviť, Predaj → Nastavenia → Upraviť (DPH triedy), Predaj → Produkty → Vytvoriť, Obsah → Projects → Upraviť a Obsah → Formuláre → Vytvoriť (pre funnel aj Obsah → Funnely) a Predaj → Objednávky → Zobraziť (pozri Matica oprávnení). Vlastník organizácie ich má všetky.
• Zmluvu s platobnou bránou (Stripe, GoPay alebo Comgate) a prístup do jej administrácie.
• Ak chcete faktúry automaticky: účet vo FAPI alebo iDoklade (alebo POHODA na ručný export).

Krok 1: Nastavte meny a jazyky

1. V ľavom menu kliknite na Organizácia → Nastavenia.
2. V záložkách kliknite na Lokalizácia.
3. Vyplňte Predvolená mena a Podporované meny (objednávky sa dajú platiť v EUR a CZK).
4. Vyplňte Predvolený jazyk a Podporované jazyky.
5. Kliknite na Uložiť.

Podrobnosti: Nastavenia organizácie.

Krok 2: Vyplňte fakturačné údaje

1. V Organizácia → Nastavenia kliknite v záložkách na Fakturačné údaje.
2. Vyplňte názov spoločnosti, IČO, DIČ, IČ DPH a adresu.
3. Kliknite na Uložiť.

Tieto údaje sa objavia na dokladoch.

Krok 3: Pripojte platobnú bránu

1. V ľavom menu kliknite na Organizácia → Integrácie.
2. V záložkách kliknite na Platobná brána.
3. V poli Platobná brána vyberte Stripe, GoPay alebo Comgate a vyplňte údaje. Na začiatok použite testovacie prostredie brány.
4. Nastavte notifikácie z brány (Stripe webhook, Comgate Url pre odovzdanie výsledku platby).
5. Kliknite na Uložiť.
6. V sekcii Spôsoby platby zapnite spôsoby platby pre každú menu a kliknite na Uložiť.

Podrobnosti: Platobná brána.

Krok 4: Nastavte fakturáciu a režim DPH

1. V Organizácia → Integrácie kliknite v záložkách na Poskytovateľ fakturácie.
2. Vyberte FAPI, iDoklad alebo POHODA a vyplňte údaje.
3. V spodnej časti panela skontrolujte Režim DPH (Tuzemsko — vždy sadzba vašej krajiny, OSS — sadzba podľa krajiny zákazníka alebo Neplatca DPH — predávate bez DPH).
4. Kliknite na Uložiť.
5. V Organizácia → Nastavenia → Transakčné e-maily zapnite e-maily, ktoré má zákazník dostávať (Potvrdenie objednávky, Potvrdenie platby, Faktúra; pri FAPI aj Zálohová faktúra a upomienky). Kliknite na Uložiť.

Podrobnosti: Fakturácia, DPH.

Krok 5: Skontrolujte sadzby DPH

1. V ľavom menu kliknite na Predaj → Nastavenia.
2. V záložkách kliknite na DPH triedy.
3. Skontrolujte sadzby pre krajiny, kam predávate, a predvolenú triedu.

Podrobnosti: Nastavenia eshopu, DPH.

Krok 6: Vytvorte produkt

1. V ľavom menu kliknite na Predaj → Produkty.
2. Vpravo hore kliknite na Vytvoriť produkt.
3. V okne Čo chcete vytvoriť? vyberte Produkt alebo Kurz (typ sa neskôr nedá zmeniť).
4. V sekcii Všeobecné vyplňte Názov produktu a zapnite prepínač Publikovať — inak produkt nebude v predaji a formulár ho neponúkne.
5. V záložkách kliknite na Ceny, zadajte cenu (vrátane DPH) v každej mene, v ktorej predávate, a v riadku DPH trieda vyberte triedu.
6. Kliknite na Vytvoriť produkt vpravo hore.

Podrobnosti: Ako vytvoriť produkt. Ak predávate kurz, nastavte dĺžky prístupu podľa Ako nastaviť produkt typu Kurz a produkt priraďte kurzu v Členská sekcia → Správa členskej sekcie — celý postup je v Ako založiť a predávať kurz.

Krok 7: Vytvorte predajný formulár alebo funnel

1. V ľavom menu kliknite na Obsah → Projekty a otvorte projekt (alebo ho vytvorte).
2. V paneli obsahu vpravo pri nadpise Formuláre kliknite na ikonu + (tooltip Nový formulár). Formulár vznikne hneď ako Formulár bez názvu, je už publikovaný a otvorí sa jeho editor.
3. V karte Hlavné prepíšte názov, v poli Typ formulára zvoľte Predajný formulár a v poli Vybrať produkty... vyberte produkt z kroku 6.
4. Voliteľne zapnite Predaj na splátky.
5. Kliknite na Uložiť v lište na spodku editora.
6. Vložte formulár na stránku alebo do kroku funnelu a stránku publikujte.

Podrobnosti: Formuláre, Funnely.

Krok 8: Urobte skúšobný nákup

1. Otvorte publikovanú stránku s formulárom ako zákazník (napríklad v anonymnom okne).
2. Vyplňte údaje, vyberte spôsob platby a odošlite objednávku.
3. Zaplaťte testovacou kartou brány.
4. Skontrolujte, že ste sa vrátili na ďakovnú stránku a prišli e-maily.

Krok 9: Skontrolujte objednávku a doklady

1. V ľavom menu kliknite na Predaj → Objednávky.
2. Skúšobná objednávka má stav Zaplatené.
3. Otvorte ju — vpravo hore je tlačidlo Faktúra (pri FAPI aj Zálohová faktúra).
4. Ak ide o kurz, skontrolujte, že zákazník má prístup v členskej sekcii.

Podrobnosti: Objednávky.

Krok 10: Prepnite na ostrý predaj

1. V Organizácia → Integrácie → Platobná brána prepnite na ostré údaje (Stripe ostré kľúče, GoPay Produkcia, Comgate vypnutý Testovací režim).
2. Kliknite na Obnoviť, skontrolujte Spôsoby platby a kliknite na Uložiť.
3. Skúšobnú objednávku v Predaj → Objednávky zrušte cez Zmeniť stav, ak nebola zaplatená, aby neskreslila štatistiky. Zaplatenú objednávku zrušiť nejde.

Ako overiť, že to funguje

Predaj funguje, keď ostrá objednávka zákazníka:

• má v Predaj → Objednávky stav Zaplatené bez vášho zásahu,
• má tlačidlo Faktúra a zákazník dostal e-mail Faktúra,
• objaví sa v Štatistika → Financie v grafe Zaplatené v čase (bez DPH) (menu Štatistika je len pri pláne s modulom CRM; pozri Financie).

Časté otázky a problémy

Pri produkte nevidím polia na ceny. Organizácia nemá nastavené meny — vráťte sa ku kroku 1.

Objednávka ostáva „Čaká na platbu“, hoci zákazník zaplatil. Chýba notifikácia z brány — pozri krok 3 a Platobná brána.

Pri objednávke nie je tlačidlo Faktúra. Nie je zvolený fakturačný nástroj (krok 4), alebo nástroj doklad ešte vytvára — skúste o chvíľu. Pri POHODE sa faktúry vytvárajú až exportom v Exportoch.

Súvisiace

• Platobná brána
• Fakturácia
• Produkty
• Formuláre
• Objednávky
• Ako predávať na splátky