Slovník pojmov
Krátke vysvetlenia pojmov, ktoré sa v aplikácii Doubleros a v tomto manuáli objavujú najčastejšie. Pojmy sú písané tak, ako ich vidíte v aplikácii.
Organizácia a tím
Organizácia — samostatný priestor s vlastnými dátami, členmi, predplatným a kreditmi. Jeden účet môže patriť do viacerých organizácií; medzi nimi sa prepínate prepínačom organizácií. V technických textoch sa jej hovorí tenant alebo workspace. Pozri Organizácie.
Účet — vaša identita v celej platforme (e-mail, heslo, meno, fotka). Je spoločný pre všetky organizácie. Pozri Profil a môj účet.
Člen — človek s prístupom do organizácie. V Organizácia → Členovia je označený ako Personál alebo Klient. Toto označenie je len štítok — prístup neurčuje; čo člen smie, určuje výlučne jeho rola. Pozri Členovia.
Správca organizácie — člen, ktorý spravuje organizáciu: pozýva členov, prideľuje im roly a nastavuje organizáciu. Zvyčajne ide o člena s rolou Owner alebo Admin. Ak niečo vo vašej role nesmiete urobiť, požiadajte o to správcu organizácie. Pozri Členovia a Oprávnenia.
Rola — pomenovaná sada oprávnení, ktorá sa prideľuje členom. Nová organizácia má roly Owner, Admin a Member; ďalšie si vytvoríte v Organizácia → Oprávnenia. Pozri Oprávnenia.
Matica práv — panel roly s položkami menu a úrovňami Nemá prístup, Iba vidí a Môže pracovať. Pozri Matica práv.
Vlastné — právo v matici práv pracovať so svojimi záznamami namiesto všetkých v organizácii. Čo presne znamená, sa líši podľa sekcie — pozri Čo presne znamená Vlastné.
Pozývací kód / Pozývací odkaz — kód alebo odkaz, ktorým sa človek sám pripojí k organizácii s rolou, ktorá je na kód naviazaná (každá rola môže mať jeden kód). Vytvára sa v Organizácia → Členovia → Pozývacie kódy — pozri Členovia.
Predplatné — plán, ktorý organizácia platí za používanie platformy. Pozri Predplatné.
Kredit — jednotka, ktorou organizácia platí za prácu AI. Zostatok je na karte Kredity v bočnom menu. Pozri AI kredity.
CRM a predaj
Klient — človek, s ktorým obchodujete. V CRM → Klienti. Inde môžete počuť kontakt alebo lead.
Lead — záujemca, ktorý ešte nič nekúpil; v aplikácii je to klient bez uzavretého obchodu.
Obchodný prípad — jeden konkrétny obchod s klientom (v angličtine deal). V menu CRM → Obchodné prípady. Prechádza fázami ako Nová, Rozjednaný, Uzavreté alebo Stratené. Pozri Obchodné prípady.
Pipeline — všetky otvorené obchodné prípady dohromady; ukazuje, koľko peňazí je v hre.
Obchodník — člen tímu, ktorý má klienta alebo obchodný prípad na starosti.
Skupina — zoznam klientov podľa pravidiel alebo ručného výberu. V CRM → Skupiny. Pozri Skupiny.
Cieľ — plán obchodníka alebo firmy na obdobie. Pozri Ciele.
Predaj (eshop)
Predaj — modul eshopu v bočnom menu (kedysi Eshop): objednávky, produkty, kategórie, atribúty, zľavové kódy a nastavenia obchodu.
Produkt — to, čo predávate: fyzický tovar, digitálny produkt alebo prístup ku kurzu. Pozri Produkty.
Variant — konkrétne vyhotovenie produktu, napríklad tričko vo veľkosti L. Každý variant má vlastnú cenu, sklad a dostupnosť. Jednoduchý produkt varianty nemá.
Atribút — vlastnosť, z ktorej vznikajú varianty: veľkosť, farba, dĺžka prístupu. Pozri Atribúty.
Podporované meny — meny, v ktorých organizácia predáva. Cena produktu sa zadáva pre každú zvlášť. Nastavujú sa v Organizácia → Nastavenia → Lokalizácia.
Zálohová faktúra (proforma) — doklad na úhradu vopred, ktorý dostane zákazník pri objednávke. Vystavuje sa len pri fakturácii cez FAPI.
Upomienky — e-maily, ktoré zákazníkovi pripomínajú neuhradenú zálohovú faktúru (päť vĺn okolo splatnosti). Prehľad odoslaných je v Predaj → Upomienky.
Splátky (predaj na splátky) — zákazník zaplatí prvú splátku kartou a ďalšie sa mu strhávajú automaticky podľa splátkového kalendára.
Upsell — ponuka navyše po tom, čo si zákazník niečo objednal.
Downsell — lacnejšia alternatíva pre zákazníka, ktorý upsell odmietol.
Obsah: projekty, weby a funnely
Projekt — v Obsah → Projekty. Projekt drží dokopy doménu, dizajn a SEO; stránky webu, funnely aj formuláre žijú v ňom. Pozri Projekty.
Studio — pracovné prostredie projektu, v ktorom stránky a funnely tvorí a upravuje AI podľa vášho zadania. V niektorých textoch aplikácie sa volá AI Studio.
Web — viacstránková prezentácia projektu so zdieľanou hlavičkou a pätičkou.
Stránka — jedna stránka webu v projekte.
Funnel — postupnosť krokov (stránok), ktorá vedie návštevníka k jednému cieľu, napríklad k nákupu. Pozri Funnely.
Testovací režim — funnel je verejný, ale žiadna platba sa nestrhne a nič sa nezapíše do analytiky.
Publikovanie — zverejnenie projektu. Kým projekt nie je publikovaný, návštevníci ho nevidia; po publikovaní sa ďalšie zmeny zo Studia prejavia hneď.
Vlastná doména — vaša doména (napr. mojadomena.sk), na ktorej projekt beží namiesto adresy Doubleros. Pripája sa v nastaveniach projektu.
Formulár — formulár na zber kontaktov alebo objednávok; vytvára sa v projekte. Vyplnené údaje sa objavia v CRM → Klienti. Pozri Formuláre.
Optin — stránka alebo formulár, kde návštevník výmenou za niečo zanechá kontakt.
Lead magnet — to „niečo“, čo dávate výmenou za e-mail: e-book, šablóna, video.
Slug — časť adresy, ktorá identifikuje organizáciu alebo stránku, napríklad moja-firma. Slug organizácie sa po vytvorení nedá zmeniť.
Členská sekcia
Členská sekcia — modul s online kurzami (kedysi Akadémia). Pre študenta obsahuje Úvod, Moje vzdelávanie, Ponuka kurzov a Moje certifikáty; správa je v Členská sekcia → Správa členskej sekcie.
Kurz — vzdelávací obsah rozdelený na moduly a lekcie.
Modul — tematická kapitola kurzu, ktorá obsahuje lekcie.
Lekcia — jedna časť kurzu na naučenie; video alebo text.
Balík — viacero kurzov predávaných a sprístupnených ako jeden celok. V správe sú v záložke Kurzy a balíky. Člen balíka dostane prístup ku všetkým kurzom v ňom; keď do balíka pridáte kurz, dostanú ho aj existujúci členovia.
Doplnkový obsah — obsah navyše (napríklad bonusové materiály), ktorý sa nepredáva samostatne a patrí k balíku. Členovia balíka k nemu majú prístup, kým je jeho dlaždica na úvodnej stránke balíka; keď ju odstránite, členovia oň prídu, ich uložený postup ostane. Na Úvodnej stránke celej členskej sekcie ho otvoria len členovia balíka, do ktorého patrí — ostatní vidia dlaždicu zamknutú.
Úvodná stránka — prvá stránka členskej sekcie, ktorú člen vidí (Členská sekcia → Úvod). Nastavuje sa v Správa členskej sekcie → Nastavenia → Úvodná stránka.
Člen členskej sekcie — človek, ktorý má prístup ku kurzu alebo balíku (napríklad po nákupe). Zoznam je v Správa členskej sekcie → Členovia.
Certifikát — potvrdenie o absolvovaní kurzu, ktoré študent nájde v Moje certifikáty.
AI
Ros (AI pomocník) — AI pomocník priamo v aplikácii, ktorého otvoríte poľom Hľadať alebo sa spýtať AI v hornej lište. Predtým sa volal App Asistent. Odpovedá na otázky o organizácii a v niektorých oblastiach vie veci meniť. Pozri Ros.
Asistent — AI asistent pre vašich zákazníkov, ktorého spravujete v AI → Asistenti. Pozri Asistenti.
Znalostná báza — podklady (texty, dokumenty), z ktorých asistent alebo agent odpovedá. V AI → Znalosti.
Agent — AI agent, ktorý sám vybavuje e-maily (E-mailoví agenti) alebo telefonáty (Telefonickí agenti). Modul Agenti zapína Doubleros.
Prompt — inštrukcia pre AI. Systémový prompt je trvalá inštrukcia, ktorá určuje, kto asistent je a čo má robiť.
Tokeny — jednotky textu, ktoré AI spracúva; premietajú sa do spotreby kreditov.
Ambasádor
Ambasádor — človek, ktorý vám za províziu privádza zákazníkov.
Affiliate odkaz — odkaz, cez ktorý sa zákazník priradí k ambasádorovi. Ambasádor ho nájde v Ambasádor → Môj affiliate odkaz.
Úroveň — provízna sadzba ambasádora v percentách.
Výplata — vyplatenie nazbieraných provízií ambasádorovi; v Ambasádor → Výplaty.