Predplatné

Na čo to slúži

Obrazovka Predplatné ukazuje plán vašej organizácie v Doubleros (napríklad BASIC alebo PRO), jeho cenu a moduly, stav predplatného, zostatok AI kreditov a históriu platieb. Na obrazovke Predplatné si plán vyberiete, zadáte platobnú kartu, prejdete na iný plán alebo predplatné zrušíte.

Platby za predplatné spracúva Stripe — kartu, faktúry a fakturačné údaje spravujete v platobnom portáli Stripe, ktorý sa otvorí z tejto obrazovky.

Kde to nájdem

1. V ľavom menu kliknite na Organizácia (ikona budovy).
2. V rozbalenej ponuke kliknite na Predplatné.

Obrazovka má nadpis Organizácia · Predplatné.

Na obrazovku Predplatné sa dostanete aj kliknutím na odkaz plán v pruhu o triale v hornej časti aplikácie.

Čo vidím na obrazovke

Obrazovka Predplatné má zhora nadol:

1. Upozornenie (len niekedy): pri organizácii s bezplatným prístupom „Táto organizácia má povolený prístup bez aktívneho predplatného.“, pri zmrazenom alebo zrušenom predplatnom „Činnosť tejto organizácie bola pozastavená z dôvodu neaktívneho predplatného. Pre obnovenie prístupu si vyber plán nižšie.“
2. Pás s kreditmi — AI kredity (celkový zostatok, červeno ak je 0), Mesačný prídel a Dokúpené. Podrobnosti v kapitole AI kredity.
3. Karty plánov vedľa seba. Každá karta má:
   • nad názvom slovo Plán a názov plánu,
   • vpravo hore štítok stavu (pozri tabuľku stavov nižšie),
   • cenu za mesiac s príponou „/ mes“,
   • zoznam modulov, ktoré plán obsahuje (napríklad „Plnohodnotný e-shop — produkty, objednávky, platby“),
   • pod zoznamom prípadnú informáciu o platbe (kedy a koľko sa strhne),
   • dole tlačidlá podľa stavu predplatného a vašich práv. Aktuálny plán má hrubý tmavý rámik.
4. História platieb — tabuľka faktúr (počas trialu sa nezobrazuje):

Stĺpec	Čo znamená
Dátum	kedy faktúra vznikla
Suma	zaplatená suma v mene faktúry
Stav	Zaplatené, Čaká na platbu, Nezaplatené alebo Stornované
„…“	Detail — otvorí faktúru v Stripe v novom okne; Stiahnuť — otvorí PDF faktúry

Kliknutie na riadok faktúry otvorí jej detail v novom okne.

Stavy predplatného

Na obrazovke Predplatné je stav vidieť na štítku karty plánu:

Štítok	Stav	Čo to znamená
Trial · do {dátum}	skúšobné obdobie	organizácia skúša aplikáciu zadarmo; štítok je na predvolenom pláne
Aktívne · ďalšia platba {dátum}	aktívne	predplatné je zaplatené, v uvedený deň sa strhne ďalšia platba
Ruší sa	aktívne, zrušené ku koncu obdobia	do konca zaplateného obdobia všetko funguje, potom sa predplatné ukončí
Platba zlyhala	po splatnosti	posledná platba neprešla; máte 7 dní na opravu platobných údajov
Platnosť vypršala {dátum}	zmrazené	trial skončil bez zaplateného plánu alebo neuhradená platba nebola opravená; aplikácia je zablokovaná
Zrušené	zrušené	predplatné sa ukončilo; aplikácia je zablokovaná
Bezplatný prístup	bezplatný prístup	prevádzkovateľ organizácii povolil prístup bez predplatného; ostatné plány sú sivé a nedajú sa vybrať

Ako si počas trialu vybrať plán

Na obrazovke Predplatné si počas skúšobného obdobia vyberiete plán, ktorý sa aktivuje po jeho skončení. Dnes sa nič neúčtuje — prvá platba odíde až po skončení trialu.

Predtým než začnete: potrebujete právo Predplatné → Vytvoriť a Predplatné → Upraviť; majte pripravenú platobnú kartu.

Ak ešte nemáte zadanú kartu

1. V ľavom menu kliknite na Organizácia → Predplatné.
2. Na karte vybraného plánu si prečítajte text „Zadáš kartu, prvých {suma} sa strhne až po skončení trialu {dátum}.“
3. Kliknite na Vybrať dole na karte plánu.
4. Otvorí sa platobná stránka Stripe. Zadajte údaje karty a potvrďte.
5. Stripe vás vráti späť na obrazovku Predplatné.

Po návrate je na karte plánu tlačidlo Vybraný a text „Po skončení trialu {dátum} ti strhne {suma} z tvojej karty.“

Ak už kartu zadanú máte

1. V ľavom menu kliknite na Organizácia → Predplatné.
2. Na karte plánu, na ktorý chcete po triale prejsť, kliknite na Vybrať.

Objaví sa hláška Plán naplánovaný. Aktivuje sa po skončení trialu. a tlačidlo sa zmení na Vybraný. Ak si to rozmyslíte, kliknite na Vybrať na inom pláne.

Ako overiť, že to funguje

Na karte zvoleného plánu je tmavé tlačidlo Vybraný a pod zoznamom modulov text s dátumom a sumou prvej platby. Pruh v hornej časti aplikácie stále ukazuje, o koľko dní trial vyprší.

Ako zrušiť výber plánu počas trialu

1. V ľavom menu kliknite na Organizácia → Predplatné.
2. Na karte plánu s tlačidlom Vybraný kliknite pod ním na Zrušiť výber plánu.
3. V dialógu Zrušiť výber plánu? („Vybraný plán nebude aktivovaný po skončení trialu. Môžeš si vybrať plán znova kedykoľvek počas trialu.“) kliknite na Zrušiť výber plánu.

Objaví sa hláška Výber plánu bol zrušený. Nič sa neúčtovalo. Ak do konca trialu plán nevyberiete, organizácia sa po jeho skončení zmrazí. Potrebujete právo Predplatné → Zmazať aj Predplatné → Upraviť.

Ako prejsť na iný plán

Na obrazovke Predplatné prejdete pri aktívnom predplatnom na iný plán.

Predtým než začnete: potrebujete právo Predplatné → Vytvoriť.

1. V ľavom menu kliknite na Organizácia → Predplatné.
2. Na karte plánu, na ktorý chcete prejsť, kliknite na Prejsť na {názov plánu} (napríklad Prejsť na PRO).
3. Otvorí sa platobná stránka Stripe pre nový plán. Dokončite platbu.
4. Stripe vás vráti na obrazovku Predplatné.

Ako overiť, že to funguje

Po spracovaní platby má karta nového plánu štítok Aktívne · ďalšia platba {dátum} a hrubý rámik. V Matici práv sa objavia moduly nového plánu.

Ako zmeniť platobnú kartu, fakturačné údaje alebo stiahnuť faktúru

Na obrazovke Predplatné otvoríte platobný portál Stripe.

1. V ľavom menu kliknite na Organizácia → Predplatné.
2. Na karte aktuálneho plánu kliknite na Spravovať predplatné.
3. Otvorí sa platobný portál Stripe. V ňom zmeníte kartu, fakturačné údaje a nájdete faktúry.
4. Návratom z portálu sa vrátite na obrazovku Predplatné.

Faktúry nájdete aj priamo v sekcii História platieb: v riadku faktúry kliknite na „…“ a zvoľte Detail alebo Stiahnuť.

Na otvorenie portálu potrebujete právo Predplatné → Upraviť.

Ako zrušiť predplatné

Predtým než začnete: potrebujete právo Predplatné → Zmazať aj Predplatné → Upraviť.

1. V ľavom menu kliknite na Organizácia → Predplatné.
2. Na karte aktuálneho plánu kliknite pod tlačidlom Spravovať predplatné na Zrušiť predplatné.
3. V dialógu Zrušiť predplatné? („Predplatné zostane aktívne do konca aktuálnej periódy. Potom stratíš prístup k plateným funkciám.“) kliknite na Zrušiť predplatné.

Objaví sa hláška Predplatné bude zrušené na konci aktuálnej periódy. Štítok karty sa zmení na Ruší sa a tlačidlo Spravovať predplatné na Obnoviť predplatné. Do konca zaplateného obdobia všetko funguje. Potom sa predplatné ukončí, vlastník organizácie dostane e-mail a aplikácia sa zablokuje (pozri nižšie).

Ako zrušenie vrátiť

Kým má karta štítok Ruší sa, kliknite na Obnoviť predplatné. Otvorí sa platobný portál Stripe, v ktorom zrušenie vrátite.

Čo sa stane, keď platba zlyhá

Keď Stripe nevie strhnúť platbu za predplatné:

1. Predplatné prejde do stavu Platba zlyhala.
2. Vlastník organizácie dostane e-mail s výzvou opraviť platobné údaje.
3. Členovia s právom Predplatné → Zobraziť vidia v hornej časti aplikácie pruh Platba zlyhala. Oprav platobné údaje, aby nedošlo k prerušeniu prístupu. s tlačidlom Spravovať predplatné.
4. Ak sa platba do 7 dní nepodarí, organizácia sa zmrazí.

Ako to opraviť:

1. Kliknite na Spravovať predplatné v pruhu hore (alebo na karte plánu na obrazovke Organizácia → Predplatné).
2. V platobnom portáli Stripe zmeňte kartu alebo uhraďte platbu.

Po úspešnej platbe sa predplatné vráti do stavu Aktívne a pruh zmizne.

Čo sa stane, keď trial skončí alebo je predplatné zmrazené

Keď trial skončí bez zvoleného a zaplateného plánu, alebo sa neuhradená platba neopraví, predplatné má stav Platnosť vypršala {dátum} (zmrazené) alebo Zrušené:

• Člen s právom Predplatné → Zobraziť je z každej obrazovky presmerovaný na Organizácia → Predplatné. Prístupné zostávajú len Predplatné, Nastavenia a Integrácie organizácie a vlastný profil.
• Člen bez tohto práva uvidí obrazovku Prístup k organizácii je pozastavený. s textom Kontaktujte administrátora., prepínačom organizácií (alebo prepnúť organizáciu) a odkazmi Môj profil a Odhlásiť sa.

Ako prístup obnoviť:

1. V ľavom menu kliknite na Organizácia → Predplatné (pri zmrazení sa tam dostanete automaticky).
2. Na karte plánu kliknite na Aktivovať.
3. Na platobnej stránke Stripe dokončite platbu.

Po spracovaní platby sa aplikácia odomkne. Potrebujete právo Predplatné → Vytvoriť.

Kto to môže robiť

Práva sa nastavujú v Matici práv v riadku Organizácia → Predplatné:

Čo chcete robiť	Potrebné právo
vidieť obrazovku Predplatné, históriu platieb, pruh o triale a platbe	Predplatné → Zobraziť
vybrať plán so zadaním karty, prejsť na iný plán, aktivovať zmrazené predplatné, dokúpiť AI kredity	Predplatné → Vytvoriť
naplánovať plán počas trialu, otvoriť Spravovať predplatné	Predplatné → Upraviť
zrušiť výber plánu, zrušiť predplatné	Predplatné → Zmazať + Predplatné → Upraviť

Rola Owner má vždy všetky práva. E-maily o platbách a zrušení dostáva vlastník organizácie.

Časté otázky a problémy

Na karte plánu nie je žiadne tlačidlo. Vaša rola nemá potrebné právo (pozri tabuľku vyššie), alebo má organizácia Bezplatný prístup — vtedy sa nič nevyberá ani neplatí.

Vybral som plán počas trialu. Prídem o zvyšok trialu? Nie. Plán sa aktivuje až po skončení trialu a prvá platba odíde až vtedy.

Prečo nevidím História platieb? Počas trialu sa história nezobrazuje. Zobrazí sa aj vtedy, len keď existuje aspoň jedna faktúra.

Chyba „Nepodarilo sa otvoriť platobný portál.“ alebo „Nepodarilo sa otvoriť správu predplatného.“ Spojenie so Stripe zlyhalo. Skúste to o chvíľu znova; ak chyba trvá, nahláste ju.

Chyba „Nepodarilo sa naplánovať plán.“ Výber plánu počas trialu sa neuložil. Obnovte stránku a skúste znova.

Členovia nič nevidia a hlásia „Prístup k organizácii je pozastavený.“ Predplatné je zmrazené alebo zrušené. Niekto s právom Predplatné → Vytvoriť musí na obrazovke Predplatné kliknúť na Aktivovať.

Prečo v Matici práv chýbajú niektoré moduly? Matica ponúka len moduly zahrnuté v pláne. Ktoré to sú, vidíte v zozname na karte plánu.

Súvisiace

• AI kredity — mesačný prídel kreditov a ich dokúpenie
• Matica práv — moduly plánu v rolách
• Nastavenia organizácie — údaje organizácie
• Členovia — kto dostane prístup