Ros (AI pomocník)

Na čo to slúži

Ros (AI pomocník) je AI pomocník zabudovaný priamo do celej aplikácie Doubleros. Predtým sa volal App Asistent — ak poznáte starý názov, hľadáte tú istú funkciu. Ros vás prevedie aplikáciou krok za krokom, odpovedá na otázky o údajoch vašej organizácie (objednávky, študenti, CRM, kredity…) a v štyroch oblastiach vie veci aj meniť: v katalógu produktov, v zľavových kódoch, vo formulároch a v časti CRM.

Ros vidí a robí len to, na čo máte oprávnenie vy. Nie je to všeobecný chatbot — otázky mimo aplikácie odmietne.

Kde to nájdem

Ros nemá položku v ľavom menu. Otvára sa z hlavičky aplikácie, z ktorejkoľvek obrazovky:

1. V hornej lište kliknite na pole Hľadať alebo sa spýtať AI (na počítači je v strede hlavičky, na mobile je to ikona lupy).
2. Na počítači s macOS môžete namiesto kliknutia stlačiť ⌘K. Rovnakou skratkou panel aj zavriete.
3. Na počítači sa na pravej strane otvorí panel Ros; na mobile sa otvorí na celú obrazovku. Panel zavriete tlačidlom × v jeho hlavičke.

Ros je dostupný každému členovi organizácie — nepotrebuje ani modul AI v predplatnom, ani zvláštne právo v matici oprávnení. Otvoriť ho môžete aj na stránke Prehľad: karta s Rosom je v úvodnom pozdrave hore a kliknutím kamkoľvek na ňu sa panel Ros otvorí.

Čo vidím v paneli Ros

Panel Ros má tri časti:

Časť	Čo v nej je
Hlavička	názov Ros, pod ním podtitul Váš asistent (ak je známy model, pridá sa za ním názov AI modelu, ktorý práve odpovedá); vpravo tlačidlo ⋮ (menu) a × (zavrieť panel)
Konverzácia	vaše správy a odpovede Rosa; pri prázdnej konverzácii pozdrav Ahoj, som Ros! s textom „Som váš sprievodca aplikáciou. Opýtajte sa, ako čo urobiť, a prevediem vás krok za krokom podľa manuálu — aj priamo na obrazovke, kde práve ste.“
Pole na písanie	Napíšte správu..., vedľa neho ikona galérie (Priložiť obrázok), mikrofón (Nahrať hlas) a Odoslať

V menu ⋮ v hlavičke panela je jedna položka, Vymazať históriu — zmaže celú konverzáciu (pozri nižšie).

Ak je konverzácia dlhá, staršie správy načítate tlačidlom Načítať staršie správy na jej začiatku.

Čo Ros vie meniť

Ros vykoná zmenu hneď, keď o ňu požiadate — bez ďalšieho potvrdzovania. Meniť vie len tieto veci:

Oblasť	Čo vie urobiť
Katalóg	vytvoriť produkt; upraviť produkt; upraviť jeden variant produktu; vytvoriť, upraviť a zmazať kategóriu; vytvoriť typ atribútu (napr. veľkosť) a pridať mu hodnotu (napr. XL)
Zľavové kódy	vytvoriť, upraviť a zmazať zľavový kód
Formuláre	vytvoriť, upraviť a zmazať formulár
CRM	pridať poznámku ku klientovi (kontaktu); vytvoriť a upraviť úlohu; upraviť obchodnú príležitosť (deal)

Mazanie formulára

Keď Ros zmaže formulár, natrvalo sa zmažú aj všetky odpovede (odoslania), ktoré formulár zozbieral. Ak ich chcete zachovať, formulár cez Rosa nemažte.

Ros nevie: zmazať produkt, typ atribútu ani hodnotu atribútu, vytvoriť alebo upraviť CRM kontakt, vytvoriť nový obchod, zmeniť objednávku, kurz, web, funnel, živý event ani nastavenia organizácie. Tieto zmeny urobíte priamo v príslušnej sekcii aplikácie.

Čo Ros vie len vyhľadať a zhrnúť

Ros v týchto oblastiach údaje číta, vypisuje a sumarizuje, ale nič v nich nemení:

Oblasť	Príklady toho, na čo sa dá spýtať
Objednávky	vyhľadanie objednávky, jej stav a platba, splátkové plány, odoslané upomienky, prehľad predajov, platobná brána a spôsoby platby
Nastavenia e-shopu	ktoré kategórie sú v navigácii obchodu, daňové triedy
Členská sekcia	kurzy a balíky, lekcie, knižnica videí, študenti a ich pokrok, zápisy a prístupy, štatistiky
Projekty, weby a funnely	zoznam projektov, stránky a kroky funnelov, doména, stav generovania, uložené verzie
Ambasádorský program	ambasádori, úrovne provízií, odporučení zákazníci, provízie, výplaty, affiliate odkazy
Finančné reporty	tržby v čase a podľa produktu, krajiny či obchodníka, úspešnosť uzatvárania, aktivita obchodníka
Živé eventy	zoznam eventov, detail, nahrávky
Organizácia a tím	profil organizácie, členovia, roly a ich oprávnenia, stav integrácií
AI kredity	zostatok kreditov a história pohybov
Mailoví a hlasoví agenti	nastavenia agentov, e-mailové požiadavky a pripravené odpovede, hovory
Znalosti a AI asistenti	zdroje a ich stav, nastavenia asistentov, verzie, vyhodnotenia
CRM	kontakty, skupiny, obchody, úlohy, predajné ciele a štatistiky pipeline

Keď v takejto oblasti požiadate o zmenu, Ros odpovie, že tu vie údaje iba vyhľadať, a povie, v ktorej sekcii aplikácie zmenu urobíte.

Ako sa Rosa na niečo opýtať alebo ho požiadať o zmenu

Predtým než začnete: na samotné používanie Rosa nepotrebujete žiadne právo (pozri Kto to môže robiť), no pre konkrétnu akciu potrebujete bežné právo v danej sekcii — napríklad na vytvorenie zľavového kódu právo Predaj → Zľavové kódy → Vytvoriť.

1. V hlavičke kliknite na Hľadať alebo sa spýtať AI (alebo stlačte ⌘K).
2. Do poľa Napíšte správu... napíšte otázku alebo požiadavku, napríklad „Vytvor zľavový kód ZIMA2026 na 20 % zľavu na všetky produkty“. Správa môže mať najviac 5 000 znakov.
3. Kliknite na Odoslať (alebo stlačte Enter; nový riadok vložíte cez Shift + Enter).
4. Počkajte na odpoveď. Kým Ros odpovedá, tlačidlo Odoslať sa zmení na Zastaviť — ním odpoveď prerušíte.
5. Ak výsledok nesedí, napíšte v ďalšej správe, čo zmeniť. Nemusíte začínať odznova.

Po zmene Ros napíše krátke zhrnutie, čo urobil. Ak zmenu nemohol urobiť (chýba právo, oblasť nie je v predplatnom, nástroj zlyhal), povie to — a nič nezmení.

Keď Ros v odpovedi prvýkrát uvedie obrazovku, kde sa niečo robí (napríklad Organizácia → Integrácie), môže ju napísať ako odkaz. Kliknutím sa obrazovka otvorí v aplikácii; na telefóne sa panel Rosa zatvorí, aby ste ju videli. Odkaz na obrazovku, ktorú aplikácia nemá, sa zobrazí len ako text.

Ako overiť, že to funguje: otvorte sekciu, ktorej sa zmena týka (napríklad Predaj → Zľavové kódy), a skontrolujte, či tam nový alebo upravený záznam je. Ros nikdy netvrdí, že zmenu urobil, ak ju nástroj naozaj nevykonal.

Ako priložiť obrázok k produktu

Ros obrázky vidí a vie ich pridať k produktu, ktorý vytvára alebo upravuje.

1. V paneli Ros kliknite na ikonu galérie Priložiť obrázok vedľa poľa na písanie.
2. Vyberte jeden alebo viac obrázkov vo formáte JPG, PNG, GIF alebo WebP.
3. Náhľady sa zobrazia nad poľom na písanie. Obrázok odoberiete krížikom na náhľade.
4. Napíšte, čo s obrázkami urobiť, napríklad „Pridaj tieto fotky k produktu Vlnená čiapka“.
5. Kliknite na Odoslať.

K jednej správe priložíte najviac 5 obrázkov. Po piatom je ikona galérie neaktívna.

Ako nadiktovať správu hlasom

1. V paneli Ros kliknite na mikrofón Nahrať hlas.
2. Prehliadač sa môže spýtať na prístup k mikrofónu — povoľte ho.
3. Hovorte. Nahrávanie ukončíte tlačidlom Zastaviť nahrávanie, zrušíte ho tlačidlom Zrušiť.
4. Kým sa zobrazuje Prepisujem…, text sa prepisuje. Potom sa vloží do poľa na písanie (pripojí sa k tomu, čo tam už bolo).
5. Text skontrolujte a kliknite na Odoslať.

Ak sa zobrazí Prístup k mikrofónu bol zamietnutý, povoľte mikrofón pre Doubleros v nastaveniach prehliadača a skúste to znova.

Príklady požiadaviek, ktoré fungujú

Zobraz posledných 10 objednávok a ich stav

Koľko študentov máme a ktoré kurzy majú najviac zápisov?

Koľko kreditov nám zostáva?

Aký je stav môjho CRM pipeline — koľko dealov mám a v akých fázach?

Pridaj produkt Vlnená čiapka s cenou 29.90 EUR do kategórie Zimné doplnky

Vytvor zľavový kód ZIMA2026 na 20% zľavu na všetky produkty

Tipy: buďte konkrétni (uveďte názov, cenu alebo obdobie), pri zmenách pomenujte záznam presne tak, ako sa volá v aplikácii, a ak sa Ros na niečo nepovinné spýta, môžete odpovedať „nie“.

Ako ohodnotiť odpoveď

Pod hotovou odpoveďou Rosa sú dve ikony palca. Hodnotenie vidí platforma Doubleros a využíva ho na zlepšovanie Rosa.

1. Pod odpoveďou kliknite na Dobrá odpoveď alebo Zlá odpoveď.
2. Pri Zlá odpoveď sa zobrazí pole Čo bolo zle? (nepovinné). Napíšte, čo bolo zle, a kliknite na Odoslať; alebo kliknite na Preskočiť.
3. Zobrazí sa Ďakujeme za spätnú väzbu.

Hodnotenie zrušíte opätovným kliknutím na ten istý palec.

Ako vymazať históriu Rosa

Konverzácia s Rosom sa ukladá. Každý člen má vlastnú konverzáciu v každej organizácii.

Keď panel otvoríte a už v ňom je konverzácia, Ros sa najprv opýta Pokračovať v konverzácii? (pod otázkou je čas poslednej správy). Zvoľte Nová konverzácia — stará sa skryje a Ros začne s čistou hlavou, takže odpovede sú presnejšie — alebo Pokračovať v starej. Kým si nevyberiete, nedá sa písať. Ak panel otvoríte hotovou otázkou (napríklad z návrhu), stará konverzácia sa zatvorí bez pýtania a otázka sa odošle v novej. Ak Ros práve odpovedá, otázka sa nekladie.

1. V hlavičke panela Ros kliknite na ⋮.
2. Zvoľte Vymazať históriu.
3. V okne Vymazať históriu konverzácie potvrďte tlačidlom Vymazať.

Vymazanie je nezvratné — správy sa už nedajú obnoviť. Vymaže sa len konverzácia, zmeny, ktoré Ros v aplikácii urobil, zostávajú.

Kto to môže robiť

Čo	Potrebné oprávnenie (matica oprávnení)
Používať Rosa	nič zvláštne — každý člen organizácie
Konkrétna akcia cez Rosa	to isté právo, ktoré by ste potrebovali v danej sekcii, napr. Predaj → Produkty → Vytvoriť, CRM → Úlohy → Upraviť

Ros neobchádza oprávnenia. Ak právo nemáte, povie vám to a akciu neurobí. Nastavenie práv je v kapitole Matica práv.

Časté otázky a problémy

Ros odpovedal „Prepáč, toto nie je moja parketa. Pomôžem ti len s vecami ohľadom aplikácie.“ Otázka nesúvisí s aplikáciou (počasie, preklady, všeobecné vedomosti). Je to zámer. Opýtajte sa na niečo z vašej organizácie.

Ros napísal „Nič sa nezmenilo. Pri odpovedi na túto správu som čítal text, ktorý napísali ľudia mimo tvojej organizácie…“ V tej istej odpovedi čítal e-maily, odpovede z formulárov alebo zhrnutia hovorov a z bezpečnostných dôvodov po tom nič nemení. Ak zmenu chcete, potvrďte ju v ďalšej správe (napríklad „áno, urob to“).

Ros napísal, že požiadavka patrí do inej oblasti, a poprosil o zopakovanie. Ku každej správe sa načítajú len nástroje oblastí, ktorých sa správa zrejme týka. Pošlite požiadavku znova a oblasť v nej pomenujte, napríklad „V CRM vytvor úlohu…“.

Ros povedal, že na to nemám oprávnenie. Vaša rola nemá právo na danú akciu. Požiadajte správcu organizácie, aby vám ho pridal v Organizácia → Oprávnenia.

Chcem, aby Ros vytvoril stránku alebo funnel. Weby a funnely sa tvoria a upravujú v Studiu. Ros ich vie len vyhľadať a zhrnúť.

Ikona Priložiť obrázok je neaktívna. K správe už je priložených 5 obrázkov (to je limit), práve sa nahráva obrázok, alebo Ros ešte odpovedá.

Zobrazila sa hláška „Tento tenant nemá nakonfigurovaný API kľúč pre AI“. Ros momentálne nemá dostupnú AI službu. Nejde o chybu vo vašom nastavení — nahláste ju podpore Doubleros.

Súvisiace

• Asistenti — vlastní AI asistenti nad vašimi znalostnými bázami
• Komunikačné kanály — asistent v Telegrame (iný ako Ros)
• Matica práv — čo smie ktorá rola
• AI kredity — zostatok a spotreba kreditov