Slovník pojmů
Krátká vysvětlení pojmů, které se v aplikaci Doubleros a v tomto manuálu objevují nejčastěji. Pojmy jsou psané tak, jak je vidíte v aplikaci.
Organizace a tým
Organizace — samostatný prostor s vlastními daty, členy, předplatným a kredity. Jeden účet může patřit do více organizací; mezi nimi se přepínáte přepínačem organizací. V technických textech se jí říká tenant nebo workspace. Viz Organizace.
Účet — vaše identita v celé platformě (e-mail, heslo, jméno, fotka). Je společný pro všechny organizace. Viz Profil a můj účet.
Člen — člověk s přístupem do organizace. V Organizace → Členové je označený jako Personál nebo Klient. Toto označení je jen štítek — přístup neurčuje; co člen smí, určuje výhradně jeho role. Viz Členové.
Správce organizace — člen, který spravuje organizaci: zve členy, přiděluje jim role a nastavuje organizaci. Obvykle jde o člena s rolí Owner nebo Admin. Pokud něco se svou rolí nesmíte udělat, požádejte o to správce organizace. Viz Členové a Oprávnění.
Role — pojmenovaná sada oprávnění, která se přiděluje členům. Nová organizace má role Owner, Admin a Member; další si vytvoříte v Organizace → Oprávnění. Viz Oprávnění.
Matice práv — panel role s položkami menu a úrovněmi Nemá přístup, Jen vidí a Může pracovat. Viz Matice práv.
Vlastní — právo v matici práv pracovat se svými záznamy místo všech v organizaci. Co přesně znamená, se liší podle sekce — viz Co přesně znamená Vlastní.
Pozvací kód / Pozývací odkaz — kód nebo odkaz, kterým se člověk sám připojí k organizaci s rolí, která je na kód navázaná (každá role může mít jeden kód). Vytváří se v Organizace → Členové → Pozvací kódy — viz Členové.
Předplatné — plán, který organizace platí za používání platformy. Viz Předplatné.
Kredit — jednotka, kterou organizace platí za práci AI. Zůstatek je na kartě Kredity v bočním menu. Viz AI kredity.
CRM a obchod
Klient — člověk, se kterým obchodujete. V CRM → Klienti. Jinde můžete slyšet kontakt nebo lead.
Lead — zájemce, který ještě nic nekoupil; v aplikaci je to klient bez uzavřeného obchodu.
Obchodní případ — jeden konkrétní obchod s klientem (anglicky deal). V menu CRM → Obchodní případy. Prochází fázemi jako Nová, Rozjednané, Uzavřeno nebo Ztraceno. Viz Obchodní případy.
Pipeline — všechny otevřené obchodní případy dohromady; ukazuje, kolik peněz je ve hře.
Obchodník — člen týmu, který má klienta nebo obchodní případ na starosti.
Skupina — seznam klientů podle pravidel nebo ručního výběru. V CRM → Skupiny. Viz Skupiny.
Cíl — plán obchodníka nebo firmy na období. Viz Cíle.
Prodej (eshop)
Prodej — modul eshopu v bočním menu (dříve Eshop): objednávky, produkty, kategorie, atributy, slevové kódy a nastavení obchodu.
Produkt — to, co prodáváte: fyzické zboží, digitální produkt nebo přístup ke kurzu. Viz Produkty.
Varianta — konkrétní provedení produktu, například tričko ve velikosti L. Každá varianta má vlastní cenu, sklad a dostupnost. Jednoduchý produkt varianty nemá.
Atribut — vlastnost, ze které vznikají varianty: velikost, barva, délka přístupu. Viz Atributy.
Podporované měny — měny, ve kterých organizace prodává. Cena produktu se zadává pro každou zvlášť. Nastavují se v Organizace → Nastavení → Lokalizace.
Zálohová faktura (proforma) — doklad k úhradě předem, který zákazník dostane při objednávce. Vystavuje se jen při fakturaci přes FAPI.
Upomínky — e-maily, které zákazníkovi připomínají neuhrazenou zálohovou fakturu (pět vln kolem splatnosti). Přehled odeslaných je v Prodej → Upomínky.
Splátky (prodej na splátky) — zákazník zaplatí první splátku kartou a další se mu strhávají automaticky podle splátkového kalendáře.
Upsell — nabídka navíc poté, co si zákazník něco objednal.
Downsell — levnější alternativa pro zákazníka, který upsell odmítl.
Obsah: projekty, weby a funnely
Projekt — v Obsah → Projekty. Projekt drží pohromadě doménu, design a SEO; stránky webu, funnely i formuláře žijí v něm. Viz Projekty.
Studio — pracovní prostředí projektu, ve kterém stránky a funnely tvoří a upravuje AI podle vašeho zadání. V některých textech aplikace se jmenuje AI Studio.
Web — vícestránková prezentace projektu se sdíleným záhlavím a patičkou.
Stránka — jedna stránka webu v projektu.
Funnel — posloupnost kroků (stránek), která vede návštěvníka k jednomu cíli, například k nákupu. Viz Funnely.
Testovací režim — funnel je veřejný, ale žádná platba se nestrhne a nic se nezapíše do analytiky.
Publikování — zveřejnění projektu. Dokud projekt není publikovaný, návštěvníci ho nevidí; po publikování se další změny ze Studia projeví hned.
Vlastní doména — vaše doména (např. mojedomena.cz), na které projekt běží místo adresy Doubleros. Připojuje se v nastavení projektu.
Formulář — formulář pro sběr kontaktů nebo objednávek; vytváří se v projektu. Vyplněné údaje se objeví v CRM → Klienti. Viz Formuláře.
Optin — stránka nebo formulář, kde návštěvník výměnou za něco zanechá kontakt.
Lead magnet — to „něco“, co dáváte výměnou za e-mail: e-book, šablona, video.
Slug — část adresy, která identifikuje organizaci nebo stránku, například moje-firma. Slug organizace po vytvoření nelze změnit.
Členská sekce
Členská sekce — modul s online kurzy (dříve Akademie). Pro studenta obsahuje Úvod, Moje vzdělávání, Nabídka kurzů a Moje certifikáty; správa je v Členská sekce → Správa členské sekce.
Kurz — vzdělávací obsah rozdělený na moduly a lekce.
Modul — tematická kapitola kurzu, která obsahuje lekce.
Lekce — jedna část kurzu k naučení; video nebo text.
Balíček — více kurzů prodávaných a zpřístupněných jako jeden celek. Ve správě jsou v záložce Kurzy a balíčky. Člen balíčku dostane přístup ke všem kurzům v něm; když do balíčku přidáte kurz, dostanou ho i stávající členové.
Doplňkový obsah — obsah navíc (například bonusové materiály), který se neprodává samostatně a patří k balíčku. Členové balíčku k němu mají přístup, dokud je jeho dlaždice na úvodní stránce balíčku; když ji odeberete, členové o něj přijdou, jejich uložený postup zůstane. Na Úvodní stránce celé členské sekce ho otevřou jen členové balíčku, do kterého patří — ostatní vidí dlaždici zamčenou.
Úvodní stránka — první stránka členské sekce, kterou člen vidí (Členská sekce → Úvod). Nastavuje se ve Správa členské sekce → Nastavení → Úvodní stránka.
Člen členské sekce — člověk, který má přístup ke kurzu nebo balíčku (například po nákupu). Seznam je ve Správa členské sekce → Členové.
Certifikát — potvrzení o absolvování kurzu, které student najde v Moje certifikáty.
AI
Ros (AI pomocník) — AI pomocník přímo v aplikaci, kterého otevřete polem Hledat nebo se zeptat AI v horní liště. Dříve se jmenoval App Asistent. Odpovídá na otázky o organizaci a v některých oblastech umí věci měnit. Viz Ros.
Asistent — AI asistent pro vaše zákazníky, kterého spravujete v AI → Asistenti. Viz Asistenti.
Znalostní báze — podklady (texty, dokumenty), ze kterých asistent nebo agent odpovídá. V AI → Znalosti.
Agent — AI agent, který sám vyřizuje e-maily (E-mailoví agenti) nebo telefonáty (Telefonní agenti). Modul Agenti zapíná Doubleros.
Prompt — instrukce pro AI. Systémový prompt je trvalá instrukce, která určuje, kdo asistent je a co má dělat.
Tokeny — jednotky textu, které AI zpracovává; promítají se do spotřeby kreditů.
Ambasador
Ambasador — člověk, který vám za provizi přivádí zákazníky.
Affiliate odkaz — odkaz, přes který se zákazník přiřadí k ambasadorovi. Ambasador ho najde v Ambasador → Můj affiliate odkaz.
Úroveň — provizní sazba ambasadora v procentech.
Výplata — vyplacení nasbíraných provizí ambasadorovi; v Ambasador → Výplaty.